Servicio al cliente : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios John Tschohl

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TextPublication details: Minnesota : Service Quality Institute, 2011Edition: 8va. edDescription: 384 p : il., tablas genealógicasISBN:

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Libros	Archivo General de la Nación - Departamento Hemeroteca-Biblioteca,	Acervo general de Libros	658.812 T879s (Browse shelf(Opens below))	1	3 Available (3)	46701		061092

Uno de los gurús líderes en servicio al cliente del país. Revista Time De la cubierta: El arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia.

Título original: Archieving Excellence Through Customer Service

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