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1.
Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry, David R. Bennet y Carter W. Brown by Series: Serie Liderazgo en Banca
Material type: Text Text
Publication details: Madrid : Ediciones Díaz Santos 1989
Availability: Items available for loan: Archivo General de la Nación - Departamento Hemeroteca-Biblioteca, (1)Call number: 332.17 B534c.

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2.
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Estrellas que brillan con la excelencia: premio a la calidad y servicio al cliente 2003
Material type: Text Text
Publication details: Santo Domingo : Compañía Dominicana de Telefónos 2003
Availability: Items available for loan: Archivo General de la Nación - Departamento Hemeroteca-Biblioteca, (1)Call number: 929.81 E823.

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3.
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Atención al cliente para la microempresa / Niki Scott by
Material type: Text Text
Publication details: Santo Domingo : La Fundación Solidaridad 1997
Availability: Items available for loan: Archivo General de la Nación - Departamento Hemeroteca-Biblioteca, (1).

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4.
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La ética del servidor público y el servicio al cliente/ Marcia Cordero by
Material type: Text Text
Publication details: Santo Domingo : Editora de Revistas, [2001]
Availability: Items available for loan: Archivo General de la Nación - Departamento Hemeroteca-Biblioteca, (1)Call number: 172.2 C794e.

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5.
Servicio al cliente : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios John Tschohl by
Edition: 8va. ed.
Material type: Text Text
Publication details: Minnesota : Service Quality Institute, 2011
Availability: Items available for loan: Archivo General de la Nación - Departamento Hemeroteca-Biblioteca, (1)Call number: 658.812 T879s.

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