Servicio al cliente : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios | John Tschohl
Tschohl, John
Servicio al cliente : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios John Tschohl - 8va. ed. - Minnesota : Service Quality Institute, 2011 - 384 p : il., tablas genealógicas
Uno de los gurús líderes en servicio al cliente del país. Revista Time De la cubierta: El arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia.
968-860-752-5
Servicio al cliente
658.812 T879s
Servicio al cliente : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios John Tschohl - 8va. ed. - Minnesota : Service Quality Institute, 2011 - 384 p : il., tablas genealógicas
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