Servicio al cliente : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios | John Tschohl (Record no. 58798)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00862nam a2200205 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 517562 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 890206s2011 spco || o001 ||spa| |
| 011 ## - ENLACE DEL NUMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO [OBSOLETO] | |
| Número de control de LC | 2011 |
| -- | spa |
| -- | -u |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 968-860-752-5 |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.812 T879s |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 96487 |
| Nombre de persona | Tschohl, John |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Servicio al cliente : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios |
| -- | John Tschohl |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 8va. ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Minnesota : Service Quality Institute, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2011 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 384 p : |
| Otras características físicas | il., tablas genealógicas |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Uno de los gurús líderes en servicio al cliente del país. Revista Time |
| -- | De la cubierta: El arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. |
| 534 ## - NOTA SOBRE LA VERSIÓN ORIGINAL | |
| Encabezamiento principal del original | Título original: Archieving Excellence Through Customer Service |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| 9 (RLIN) | 153 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al cliente |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Estado dañado | Restricciones de uso | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha | Nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Acervo general de Libros | Archivo General de la Nación - Departamento Hemeroteca-Biblioteca, | Archivo General de la Nación - Departamento Hemeroteca-Biblioteca, | 15/11/2019 | 658.812 T879s | 061092 | 05/06/2020 | 1 | 05/06/2020 | Libros | 46701 |