Recursos de información para la inteligencia competitiva : una guía para la toma de decisiones / Antonio Muñoz Cañavate ; dirección editorial : Álvaro Díaz Huici ; coordinación editorial : Pablo García Guerrero ; producción : José Antonio Martín

Contiene: bibliografía

Listado de siglas y acrónimos, 21.-- Presentación, 23.-- Introducción, 27.-- Capítulo 1. La gestión de la información en la empresa. El entorno externo a la empresa, 45.-- Información e inteligencia en la empresa, 45.-- El ciclo de vida de la información y la gestión de la información en las organizaciones, 46.-- El ciclo de vida de la información, 46.-- La gestión de los recursos de información, 50.-- Los recursos de información, 50.-- La inteligencia competitiva, 52.-- Modelos de aplicación de la inteligencia competitiva a la empresa, 55.-- La innovación, 57.-- La planificación, el entorno externo de la empresa y el ciclo de la inteligencia, 58.-- El entorno externo inmediato, 63.-- Los clientes, 63.-- Los competidores, 63.-- Los distribuidores, 64.-- Los proveedores, 64.-- Las entidades financieras, 66.-- Las administraciones públicas, 66.-- El entorno externo remoto, 67.-- El entorno sociocultural y demográfico, 67.-- El entorno económico, 68.-- El entorno político-legal, 68.-- El entorno tecnológico, 69.-- El entorno físico, 70.-- Capítulo 2. Tipologías de información, clasificaciones y normas, 71.-- Tipologías de información, 71.-- Información sobre empresas, cargos directivos y productos, 71.-- Directorios y guías de empresas, 71.-- Directorios de empresas, 71.-- Directorios de teléfonos, 72.-- Directorios de empresas dedicadas a la importación y exportación, 72.-- Información sobre cargos, 72.-- Información procedente de registros y boletines oficiales, 73.-- Datos en los registros mercantiles, 73.-- Datos en el registro de resoluciones concursales, 73.-- Datos en los boletines oficiales (BOE y Borme), boletines oficiales de las comunidades autónomas y boletines oficiales provinciales, 74.-- Datos en los registros de la propiedad industrial y boletines de la propiedad industrial, 75.-- Datos en otros registros: registros de la propiedad, registros de bienes muebles y registro de tráfico, 75.-- Datos en los registros oficiales de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), 76.-- Datos en los registros de información de riesgos y solvencia (registros de impagados, de morosos y de buenos pagadores), 76.-- Datos en los registros de información judicial, 77.-- Los informes sobre empresas, 77.-- El informe comercial, 77.-- El informe prejudicial o de solvencia, 78.-- El rating de empresas, 79.-- Los sitios web de las compañías, 81.-- Guías de productos, 81.-- Información procedente de las ferias y eventos comerciales, 82.-- Las redes sociales, 82.-- Los gabinetes de prensa y las notas de prensa, 83.-- Los anuncios de ofertas de trabajo, 83.-- La publicidad y las marcas, 84.-- Las fuentes orales, 84.-- Información sobre el entorno externo remoto, 85.-- La información procedente de servicios de estadística, 85.-- Las estadísticas, 85.-- Los censos, 88.-- Las encuestas descriptivas y de opinión, 90.-- Información sobre el entorno económico, 90.-- Repertorios estadísticos, 92.-- Informes económicos, 92.-- Las encuestas, 93.-- Los estudios de países (informes riesgo-país), 93.-- Indicadores de morosidad, crédito y solvencia, 94.-- Información sobre el entorno político, social y cultural, 95.-- Repertorios estadísticos, 96.-- Las encuestas y las entrevistas, 96.-- Estudios sociológicos, 96.-- Los estudios de países (informes riesgo-país), 97.-- Los informes sobre tendencias, 97.-- Información sobre el entorno tecnológico, 97.-- Repertorios estadísticos, 98.-- Informes sobre tecnología, 98.-- Información sobre el entorno físico, 99.-- La información sobre el sistema financiero, 99.-- Los mercados bancarios, 100.-- Los mercados monetarios, 100.-- Los mercados de renta fija, 101.-- Los mercados de renta variable, 101.-- Los mercados de divisas, 102.-- Los mercados de derivados, 102.-- Los mercados de materias primas, 102.-- Oportunidades y servicios para las empresas, 102.-- Subvenciones, 103.-- Contratos públicos, 104.-- Los encuentros empresariales y visitas, 105.-- Las ferias comerciales, 105.-- Información para la internacionalización, 105.-- La cooperación: búsqueda de socios, 106.-- Los servicios a empresas: la consultoría, 107.-- Información sobre sectores y mercados, 107.-- Información sobre propiedad industrial y resultados de investigación, 111.-- Invenciones, 112.-- Patente, 113.-- Modelo de utilidad, 114.-- Informes sobre el estado de la técnica, 114.-- Informes de vigilancia tecnológica, 114.-- Informes tecnológicos de patentes, 115.-- Familia de patentes, 115.-- Diseños industriales, 115.-- Signos distintivos, 118.-- Marca, 118.-- Nombres comerciales, 119.-- Otros recursos que presentan los resultados de investigación, 120.-- Normativas, 122.-- Legislación y jurisprudencia, 122.-- Convenios colectivos, 123.-- Normalización, certificación y acreditación, 124.-- La normalización, 126.-- La acreditación, 126.-- La certificación, 126.-- La información y los medios de comunicación, 127.-- Los géneros informativos, 128.-- La información que suministran las empresas de seguimiento de medios, 132.-- Las clasificaciones, 133.-- Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE), 133.-- Clasificación Nacional de Ocupaciones (CNO), 135.-- Clasificación de Productos por Actividades (CPA), 136.-- Clasificación Internacional de Patentes (CIP) [137].-- Clasificación Internacional para los Dibujos y Modelos Industriales, 138.-- Clasificación Internacional de Productos y Servicios para el Registro de las Marcas, 140.-- Nomenclatura combinada (NC), 142.-- Normas, 144.-- La une 166006:2011. Gestión de la I+D+I: sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva, 144.-- Capítulo 3. Algunos recursos de información para la empresa desde el sector público en España, 145.-- La Administración pública, 145.-- La información en la Administración pública, 145.-- De la ley 30/1992 a la ley de Transparencia, 148.-- Del I Plan de Modernización y Mejora de la Administración al Plan Avanza, 149.-- La Administración central, 151.-- Los registros oficiales, 151.-- El Registro Mercantil Central, los registros mercantiles y el Borme, 151.-- Registro Público de Resoluciones Concursales, 158.-- El Registro de la Propiedad, 158.-- Servicio de Índices del Registro de la Propiedad, 159.-- Registro de Bienes Muebles, 159.-- Registro de la Dirección General de Tráfico, 160.-- Registros de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, 160.-- Banco de España, 161.-- Central de Información de Riesgos, 162.-- Central de Balances, 165.-- Algunos organismos e instrumentos en el marco de la Administración del Estado, 166.-- Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado, 166.-- El Boletín Oficial del Estado, 167.-- Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), 169.-- Organismos relacionados con el comercio exterior, 170.-- Instituto Español de Comercio Exterior (Icex), 170.-- Las Oficinas Económicas y Comerciales de las Misiones Diplomáticas de España, 173.-- Compañía Española de Financiación del Desarrollo (Cofides) [174].-- Invest in Spain. La atracción de inversiones del exterior. Principio y final, 174.-- Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación (CESCE), 175.-- Dirección General de Política de la Pyme, 175.-- Entidad Pública Red.es, 177.-- Instituto de Estudios Fiscales (IFE) 178.-- Instituto Nacional de Estadística (INE), 179.-- Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM), 182.-- Boletín Oficial de la Propiedad Industrial (BOPI), 183.-- Los centros regionales de información en propiedad industrial, 183.-- Organismos relacionados con el entorno físico, 184.-- Agencia Estatal de Meteorología, 185.-- Instituto Geográfico Nacional, 185.-- Los observatorios, 185.-- La integración de servicios en espacios comunes: ventanillas únicas, 188.-- Los servicios europeos de información para la empresa, 190.-- Las desaparecidas Bc-Net (Business Cooperation Network) y BRE (Bureau de Raprochement des Enterprises), 190.-- De los Euro Info Centres (EIC) a Enterprise Europe Network, 192.-- Enterprise Europe Network, 196.-- Centros Europeos de Empresas e Innovación, 198.-- Centros de Documentación Europea, 200.-- Sistema Público de I+D+I, 201.-- Las universidades, 201.-- Los organismos públicos de investigación, 201.-- Organismos de soporte a la I+D+I, 202.-- Las Oficinas de Transparencia de Resultados de Investigación (OTRI), 202.-- Fundaciones, 204.-- Fundaciones universidad-empresa, 205.-- Organismos de promoción y financiación, 205.-- Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), 205.-- Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE), 206.-- Organismos de evaluación y prospectiva, 207.-- Organismos de evaluación: ANEP y CNEAI, 208.-- Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial (OPTI), 208.-- Centros de innovación y tecnología. Centros tecnológicos, 209.-- Organismos y agencias de fomento de la innovación, 212.-- Parques tecnológicos, 214.-- Entidades de normalización y certificación, 217.-- Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor), 217.-- Entidad Nacional de Acreditación (Enac), 218.-- Otros organismos reguladores y supervisores, 218.-- Capítulo 4. El asociacionismo empresarial y las asociaciones de consumidores, 221.-- Asociacionismo empresarial, 221.-- Las cámaras, 221.-- Las cámaras de comercio, industria y navegación, 221.-- El Consejo Superior de Cámaras de Comercio, 224.-- El Servicio de Inteligencia Tecnológica Internacional (SITI), 226.-- Los instrumentos para la internacionalización, 226.-- Programa Antenas, 227.-- Camerdata, 227.-- Las cámaras de comercio españolas en el exterior, 228.-- Las asociaciones de empresarios, 229.-- Los clústers y las agrupaciones empresariales innovadoras, 230.-- Organizaciones en los sectores agropecuario y pesquero, 231.-- Las asociaciones profesionales del sector agrario, 231.-- Las organizaciones interprofesionales agroalimentarias, 233.-- Otras asociaciones vinculadas con la empresa, 233.-- Círculo de Economía, 234.-- Círculo de Empresarios, 234.-- Instituto de Estudios Económicos, 234.-- Instituto de Empresa Familiar, 235.-- Asociación para el Progreso de la Dirección, 235.-- Las cofradías de pescadores, 235.-- Los consejos reguladores de denominación de origen, 236.-- La Asociación Española de Lonjas y Mercados en Origen, 237.-- Las asociaciones de consumidores, 237.-- Capítulo 5. Algunos recursos de información para la empresa desde el sector privado español, 239.-- El control de riesgos, 239.-- Las empresas de información comercial, solvencia y control de riesgos, 239.-- Los registros de impagados y solvencia de créditos, 241.-- El Centro de Cooperación Interbancaria y el Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI), 243.-- La Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito (Asnef), Equifax y sus ficheros, 243.-- Experian y sus ficheros, 244.-- La Asociación Multisectorial de la Información (Asedie), 245.-- Los organismos del sistema financiero, 246.-- Las empresas dedicadas a recopilar repertorios legislativos, jurisprudencia e información de boletines oficiales, 248.-- Las empresas de consultoría, 249.-- La consultoría en inteligencia competitiva y vigilancia tecnológica, 251.-- Otras empresas (directorios, sectores, etcétera), 252.-- El sector de los medios de comunicación, 253.-- Las empresas de investigación de mercados y opinión, 262.-- Otros movimientos asociativos relacionados, 264.-- Capítulo 6. Algunos instrumentos de información para la empresa en el resto del mundo, 265.-- Los grandes proveedores mundiales de información para la empresa, 265.-- Organismos internacionales, 275.-- Unión Europea, 275.-- Eurostat, 276.-- Eurobarómetro, 276.-- Oficina de Publicaciones de la UE 276.-- Documentos oficiales, 277.-- Las Naciones Unidas, 278.-- Organismos internacionales universales, 279.-- Organismos especializados de cooperación preferentemente social, humanitaria, cultural y de turismo, 280.-- Organismos especializados de cooperación en el campo de las comunicaciones, 283.-- Organismos especializados de cooperación técnica en sentido estricto, 284.-- Organismos especializados de cooperación económica y financiera, 285.-- El grupo del Banco Mundial, 287.-- Agencia Internacional de la Energía Atómica (AIEA), 288.-- Del Gatt a la Organización Mundial del Comercio, 288.-- La Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), 289.-- Organizaciones de ámbito regional en Europa, 291.-- Organizaciones de ámbito regional en América, 291.-- Organizaciones de ámbito regional. El mundo árabe e islámico, 295.-- Organizaciones de ámbito regional en África, 296.-- Organizaciones de ámbito regional en Asia y Oceanía, 298.-- Otros organismos, 301.-- Las agencias de calificación de deuda, 301.-- Los organismos de normalización, 301.-- La Asociación Internacional de Agencias Nacionales de Codificación (ANNA) 302.-- Capítulo 7. Guía rápida de fuentes de información, 303.-- Fuentes para localizar empresas, sus direcciones, ejecutivos, información comercial y control del riesgo, 303.-- Empresas, 303.-- Repertorios de dirigentes, 311.-- Fuentes de información sobre el entorno externo. Indicadores del entorno, 312.-- Información estadística, 312.-- Informes económicos, 316.-- Informes de la situación política y social, 321.-- Informes sobre el sector tecnológico, 323.-- Información sobre geografía y climatología, 324.-- Medios de comunicación, 325.-- Fuentes de información sobre los mercados financieros, 327.-- Fuentes de información sobre ayudas, concursos públicos y oportunidades comerciales, 331.-- Ayudas y subvenciones, 331.-- Información sobre concursos públicos, 333.-- Información para la cooperación entre empresas, 334.-- Fuentes de información sobre patentes, diseños y marcas, 335.-- Patentes, 335.-- Diseños, 337.-- Signos distintivos, 337.-- Informes de vigilancia tecnológica, 338.-- Fuentes de información sobre mercados y sectores, 338.-- Fuentes de información sobre legislación, jurisprudencia, convenios colectivos y normas técnicas, 342.-- Legislación, 342.-- Jurisprudencia, 343.-- Convenios colectivos, 345.-- Normas técnicas, 345.-- Recursos de información con fuentes diversas, 346.-- Anexo I. Recursos de información para la empresa, 347.-- Directorios de empresas, directivos e informes comerciales de empresas, 347.-- Directorios de empresas españolas, 347.-- Guías telefónicas, 347.-- España, 347.-- Europa, 348.-- África, 348.-- América, 348.-- Asia, 348.-- Oceanía, 348.-- Bases de datos de cargos, 348.-- Cargos de empresas españolas, 348.-- Cargos de empresas de otros países, 348.-- Información comercial, 349.-- Empresas y organismos españoles que proveen información comercial, 349.-- Portales que ofrecen información concursal, 349.-- Bases de datos (directorios e información comercial) producidas por Bureau Van Dijk, 349.-- Internacional, 349.-- Europa, 349.-- América, 350.-- Asia/Pacífico, 350.-- Bases de datos (directorios e información comercial) producidas por otras empresas, 350.-- Bases de datos sobre directorios e informes comerciales distribuidas por Dialog, 350.-- Internacional, 350.-- Europa, 351.-- África/Oriente Medio, 351.-- América, 351.-- Asia/Pacífico, 351.-- Reputación de marcas, 352.-- Indicadores del entorno, 352.-- Estadísticas, 352.-- Organismos de estadística en España, 352.-- Organismos de estadística en regiones españolas, 352.-- Organismos internacionales de estadística, 353.-- Oficinas de estadística de Europa, 353.-- Oficinas de estadística de África, 353.-- Oficinas de estadística de América, 354.-- Oficinas de estadística de Asia, 354.-- Oficinas de estadística de Oceanía, 354.-- Estadísticas de interés sobre comercio exterior y países, 354.-- Encuestas de opinión, 354.-- Informes y otros indicadores, 354.-- Informes, indicadores y servicios de información sobre la situación económica, coyuntura, estructura económica, 354.-- Informes, indicadores y servicios de información sobre la situación política-legal, 355.-- Informes, indicadores y servicios de información sobre sociedad y cultura, 356.-- Informes, indicadores y servicios de información sobre la situación tecnológica, 356.-- Agencias de calificación, 356.-- Medios de comunicación, 356.-- Agencias de noticias nacionales e internacionales, 356.-- Agencias de noticias nacionales, 356.-- Agencias de noticias internacionales, 357.-- Empresas distribuidoras de notas de prensa, 357.-- Medios de comunicación españoles especializados en economía, empresa y sectores económicos, 357.-- Servicios de seguimiento de medios, 358.-- Otros servicios, 358.-- Bases de datos disponibles en el distribuidor Dialog, 358.-- Europa, 358.-- África/Oriente Medio, 359.-- América, 359.-- Asia/Pacífico, 360.-- Mercados financieros, 360.-- Bancos centrales, 360.-- Bancos centrales en Europa [360].-- Bancos centrales en África, 360.-- Bancos centrales en América, 360.-- Bancos centrales en Asia, 361.-- Bancos centrales en Oceanía, 361.-- Organismos reguladores de mercados financieros, 361.-- España, 361.-- Organismos reguladores internacionales, 361.-- Mercados financieros españoles, 361.-- Bolsas de valores, 361.-- Mercados de futuros y opciones, 361.-- Mercados de deuda y renta fija, 361.-- Sistemas de compensación y liquidación, 362.-- Otros servicios, 362.-- Información sobre mercados y sectores, 362.-- Empresas españolas de investigación de mercados y estudios de opinión, 362.-- Institutos de investigación, 362.-- Redes de campo, 367.-- Entidades internacionales de investigación de mercados con estudios de España, 368.-- Empresas de consultoría que operan en España, 368.-- Bases de datos de investigación de mercados distribuidas por Dialog, 369.-- Información sectorial, 370.-- Informes de sectores españoles, 370.-- Asociaciones de empresarios españoles por sectores, 371.-- Organizaciones interprofesionales agroalimentarias 377.-- Centros tecnológicos y centros de apoyo a la innovación, 378.-- Centros tecnológicos, 378.-- Centros de apoyo a la innovación, 381.-- Observatorios industriales del Ministerio de Industria, 381.-- Otros organismos del Estado, 382.-- Informes de sectores de otros países, 382.-- Asociaciones de empresarios por sectores, 382.-- Ferias comerciales, 382.-- Ayudas, subvenciones y oportunidades comerciales, 382.-- Ayudas y subvenciones en España y Europa, 382.-- Concursos públicos (licitaciones) en España y Europa, 383.-- Otras oportunidades comerciales, 383.-- Concursos públicos (licitaciones) en otros países, 383.-- Organismos nacionales dedicados a la captación de inversión extranjera y para el fomento de las inversiones en el exterior, 383.-- Otros organismos suministradores de información para la internacionalización, 383.-- Información de obras, 384.-- Propiedad industrial y resultados de investigación, 384.-- Organismos, 384.-- España, 384.-- Regiones españolas, 384.-- Organismos internacionales, 384.-- Organismos de la propiedad industrial en Europa, 385.-- Organismos de la propiedad industrial en África, 385.-- Organismos de la propiedad industrial en América, 385.-- Organismos de la propiedad industrial en Asia, 385.-- Organismos de la propiedad industrial en Oceanía, 385.-- Patentes, diseños y marcas, 386.-- Bases de datos patentes españolas, 386.-- Bases de datos de diseños españoles, 386.-- Bases de datos de marcas españolas, 386.-- Bases de datos internacionales de patentes, 386.-- Bases de datos internacionales de diseños, 386.-- Bases de datos internacionales de marcas, 386.-- Clasificaciones, 387.-- Bases de datos de patentes y marcas disponibles en el distribuidor Dialog, 387.-- Boletines oficiales, boletines, informes y servicios de vigilancia tecnológica. Prospectiva, 388.-- Bibliografías, 388.-- Multidisciplinares, 388.-- Especializadas, 388.-- Catálogos de bibliotecas, 389.-- Grandes editoriales científicas, 389.-- Repositorios abiertos, 389.-- Base de datos de tesis doctorales, 389.-- Normativas: legislación, jurisprudencia, convenios y normas técnicas, 389.-- Legislación y jurisprudencia españolas, 389.-- Normativas, tratados y acuerdos de la Unión Europea, 390.-- Convenios colectivos, 390.-- Derecho de otros países, 390.-- Otros, 390.-- Normas técnicas, 390.-- Organismos de España, 390.-- Organismos internacionales, 390.-- Cámaras de comercio, 391.-- Organismos y redes, 391.-- Cámaras de comercio en España, 391.-- Cámaras de comercio en países, 391.-- Europa, 391.-- África, 391.-- América, 391.-- Asia, 391.-- Oceanía, 391.-- Anexo II. Operaciones estadísticas del Plan Estadístico Nacional por sectores o temas, 393.-- Sector o tema: Agricultura, ganadería, selvicultura, caza, pesca y piscicultura de agua dulce, 393.-- Sector o tema: Pesca marítima, 394.-- Sector o tema: Extracción de productos energéticos y energía en general, 394.-- Sector o tema: Minería e industria, captación y distribución de agua, recuperación, 395.-- Sector o tema: Construcción y vivienda, 395.-- Sector o tema: Comercio interior y exterior, reparaciones, 396.-- Sector o tema: Transporte y actividades conexas, comunicaciones, 396.-- Sector o tema: Hostelería y turismo, 396.-- Sector o tema: Cultura, deporte y ocio, 397.-- Sector o tema: Educación, 397.-- Sector o tema: Investigación científica y desarrollo tecnológico, 398.-- Sector o tema: Salud, 399.-- Sector o tema: Protección social y servicios sociales, 400.-- Sector o tema: Seguridad, 400.-- Sector o tema: Justicia, 401.-- Sector o tema: Demografía y población, 401.-- Sector o tema: Trabajo, ingresos y costes salariales, 402.-- Sector o tema: Nivel, calidad y condiciones de vida, 402.-- Sector o tema: Medio ambiente y desarrollo sostenible, 403.-- Sector o tema: Financieras, monetarias y seguros, 404.-- Sector o tema: Administraciones públicas, actividad política y asociaciones, 404.-- Sector o tema: Cuentas económicas, 405.-- Sector o tema: Estadísticas de empresas y unidades de producción no referidas a sectores particulares, 406.-- Sector o tema: Estadísticas no desglosables por sector o tema, 406.-- Sector o tema: Normalización y metodología general, 406.-- Bibliografía, 407.

La inteligencia competitiva es la disciplina que sirve a las organizaciones a mejorar el proceso de toma de decisiones. Se utiliza para aumentar la competitividad y la innovación. Como tal, es un proceso sistemático que recoge y analiza información muy diversa, de distintos entornos, para que pueda ser útil a todos aquellos que deben tomar decisiones en las empresas, pero también en otro tipo de organizaciones. Además de los aspectos teóricos sobre la inteligencia competitiva y los recursos de información, esta obra tiene una vertiente histórica, en tanto que se describe el origen y evolución de muchos de esos recursos. Así, en cierto modo, es también una obra sobre la historia de la información para la empresa en España, y del resto del mundo. Se estructura en siete capítulos y dos anexos. Los dos primeros capítulos se adentran en el concepto de inteligencia competitiva, los entornos de las organizaciones, la información susceptible de interesar en una empresa, las clasificaciones más conocidas y utilizadas en el mundo de la empresa y las normas sobre vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Los tres siguientes conforman una relación de organismos, públicos y privados, de España. El sexto se centra en los grandes grupos empresariales o empresas que existen en el mundo dedicados a la producción de información económica o empresarial, en los organismos internacionales y en otras entidades de interés, como las agencias de calificación de deuda y los organismos de normalización o de codificación. El capítulo siete incluye una selección de recursos informativos, a modo de guía rápida, cuya consulta se completa con los anexos