Manual de comunicación para museos y atractivos patrimoniales / Santos M. Mateos Rusillo ; dirección editorial : Álvaro Díaz Huicí ; coordinación editorial : Pablo García Guerrero ; José Antonio Martín ; producción digital : Alberto Gambáu ; dirección de colección : Joan Santacana i Mestre y Nayra Llonch Molina

Notas a pie de página.

Contiene: bibliografía

Introducción, 9.-- Primeras pinceladas para entrar en materia, 11.-- Estructura del manual, 13.-- Leer antes de usar, 14.-- ¿En quién pienso como lector de este manual?, 15.-- Es de bien nacido ser agradecido, 15.-- La función de la comunicación en la gestión de museos y atractivos patrimoniales, 17.-- Las coordenadas de la comunicación en el mapa de la gestión de los museos, 19.-- El concepto paraguas de comunicación global, 21.-- Muestrario de comunicación global, 22.-- La proyección comunicativa de los museos, 25.-- El museo sale de su coto privado: la comunicación externa, 27.-- Queremos que nos conozcan: el objetivo de notoriedad o cognitivo, 29.-- Queremos que sepan cómo somos: el objetivo de imagen o afectivo, 33.-- Queremos que nos visiten o patrocinen: el objetivo de venta o conductual, 34.-- Los públicos de los museos y atractivos patrimoniales, 37.-- El concepto de público en comunicación, 39.-- El mapa de públicos de museos y atractivos patrimoniales, 39.-- Los visitantes: el alimento de los museos, 40.-- De uno a muchos: líderes de opinión, prescriptores y medios de comunicación, 43.-- Los potenciales proveedores de recursos: instituciones públicas y organizaciones privadas, 45.-- El departamento de comunicación: el responsable de la proyección comunicativa del museo, 47.-- Las coordenadas del departamento de comunicación de un museo, 49.-- La planificación estratégica de la comunicación, 52.-- Las «biblias» de un departamento de comunicación (1): el plan de comunicación, 53.-- Del plan de comunicación a las campañas de comunicación, 57.-- Las «biblias» de un departamento de comunicación (2): el manual de estilo de la identidad visual corporativa, 58.-- Técnicas de comunicación: la publicidad o el «arte» de la persuasión, 63.-- La publicidad, 65.-- El panorama publicitario actual: la excepcionalidad del mundo cultural, 66.-- Otra publicidad es posible: muestras que lo demuestran, 71.-- Teorías para entender el porqué de la excepcionalidad, 77.-- El patrimonio como soporte publicitario, 78.-- Técnicas de comunicación: las relaciones públicas o el «arte» de influir en la opinión de los públicos, 85.-- Las relaciones públicas, 87.-- La relación con los medios de comunicación, 88.-- La noticia para los medios de comunicación, 89.-- Pero, ¿hay publicity sin publicidad?, 93.-- Las herramientas para vehicular la relación con los medios de comunicación, 94.-- La relación con potenciales fuentes de recursos, 99.-- Otras técnicas de comunicación, 107.-- Márquetin directo y promocional, 109.-- Márquetin boca a boca o word of mouth marketing, 112.-- Márquetin de calle o street marketing, 114.-- E-comunicación, 119.-- «Nuevas» formas comunicativas que estrechan los lazos entre los museos y sus públicos, 121.-- Museos líquidos para públicos líquidos, 121.-- Los nuevos creadores de opinión: los blogueros, 127.-- Internet: una «nueva» plataforma de comunicación comercial, 128.-- Comunicación móvil: cuando la publicidad se hace contenido, 130.-- Diseño y comunicación visual: dar la cara por los museos, 135.-- Bailando con logos. El diseño de la identidad nominal y visual del museo, 137.-- Algo se mueve en el diseño de identidades visuales: las marcas vivas, 145.-- El arte de hacer la vida fácil al visitante. La señalética, 149.-- Los mercaderes entran en el templo para quedarse. Tiendas y merchandising, 157.-- Glosario, 161.-- Lecturas recomendadas, 167.

Los museos y otros atractivos patrimoniales (yacimientos arqueológicos, monumentos musealizados, centros de visitantes...) han experimentado durante las últimas décadas un curioso fenómeno: aunque nunca habían recibido tantos visitantes como ahora, por el camino han ido perdiendo la centralidad cultural y social que tenían antaño. Se visitan más, pero son menos importantes. Para dar la vuelta a esta peligrosa paradoja, que aboca a estas instituciones culturales a la banalidad, la marginalidad o la transparencia, es urgente que se considere la comunicación como una variable más de la gestión, junto a la investigación, la conservación y la difusión cultural. Si se utilizan el sentido común, la creatividad y la innovación, la comunicación es una pieza más para construir una vía que devuelva a los museos su importante papel social. Este Manual de comunicación para museos y atractivos patrimoniales ofrece las claves para entender el papel esencial de la comunicación en la gestión de los museos y otros atractivos patrimoniales, así como las diferentes estrategias, técnicas y soportes comunicativos que se pueden utilizar para construir su identidad, promocionarlos y posicionarlos.