000			02493nam a2200349 i 4500
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003			AGN
005			20220531100943.0
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020			_a978-84-9064-105-7
040			_cAGN _eRCAA
041			_aspa
082			_a021 B171g 2016
100			_996941 _aBalagué, Núria
245			_aGestión de calidad en la biblioteca : _bdiseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 / _cNúria Balagué y Jarmo Saarti ; edición : Javier Guallar y Tomás Baiget ; diseño del libro y de la cubierta : Natalia Serrano ; realización editorial : Sonia Poch Masfarré
250			_a2da. reimpresión
260			_aBarcelona : _bEditorial UOC, _c2016
300			_a148 p : _bil.
490			_aColección El Profesional de la Información No.25 ; dirigida por : Javier Guallar y Tomás Baiget
505			_a¿A Quién va dirigido este libro?, 5.-- Siglas, acrónimos y abreviaturas, 13.-- Introducción, 15.-- Primera Parte : Gestión de la Calidad y Uso de ISO 9001 en el Entorno Bibliotecario, 17.-- Gestión de calidad en el sector público, 19.-- Enfoques de calidad, 20.-- Principios de gestión de calidad, 22...27.-- Normalización, 28.-- Origen y evolución de la norma ISO 9001, 31.-- Aportaciones de la norma ISO 9001 a la gestión de bibliotecas, 33.-- Segunda Parte: Construye el Sistema de Gestión de Calidad de tu Biblioteca de Acuerdo con la Norma ISO 9001, 39.-- ISO 9001 paso a paso, 41.-- Introducción [0], 45.-- Objeto y Campo de Aplicación [1], 55.-- Normas para la Consulta [2], 59.-- Términos y Definiciones [3], 61.-- Sistema de Gestión de la Calidad [4], 63.-- Responsabilidad de la Dirección [5], 77.-- Gestión de Recursos [6], 89.-- Realización del Producto [7], 101.-- Medición, Análisis y Mejora [8], 119.-- El Proceso de certificación, 133.-- Otras Ideas para Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad, 139.-- Bibliografía, 143.-- Consejo Editorial, 147.
650			_996944 _aBibliotecas -- Control de calidad.
650			_996945 _aGestión de la calidad. _aNorma ISO 9001-- Bibliotecas.
700			_996893 _aSaarti, Jarmo _eautor
700			_aSerrano, Natalia, _ediseño del libro y cubierta _9105617
700			_aGuallar, Javier _eedición _996889
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700			_996895 _aPoch Masfarré, Sonia, _erealización editorial
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