000			02291nam a2200253 i 4500
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003			AGN
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011			_a
020			_a[sin ISBN]
040			_aAGN _bspa _cAGN _eRCAA
082			_aF 351 R426ca
110			_943724 _aRepública Dominicana. Dirección General de Pasaportes
245			_aCarta compromiso al ciudadano / _cDirección General de Pasaportes
260			_aSanto Domingo : _bDirección General de Pasaportes, _c[2013]
300			_a21 páginas : _bfotografías, mapas, diagr.
500			_aLibro digitalizado
505			_aPalabras de la Directora de Pasaportes, 5.-- Información de carácter general y legal, 6.-- Datos identificativos y fines de la institución, 6.-- Normativa reguladora de cada uno de los servicios que se prestan, 9.-- Mapa de producción, 10.-- Relación de servicios que se ofrecen, 10.-- Derechos y deberes de los ciudadanos en relación con los servicios, 12.-- Formas de comunicación / participación ciudadana, 13.-- Compromiso de calidad ofrecidos, 14.-- Atributos de calidad para los servicios que se prestan, 14.-- Estándares e indicadores de calidad establecidos, 14.-- Compromisos de mejora, 14.-- Formas de acceso a los servicios atendiendo la diversidad e igualdad de género, 14.-- Sistemas normalizados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales (CAF), 15.-- Quejas, sigerencias y medidas de subsanación, 15.-- Forma de presentación de quejas y sugerencias, 15.-- Medidas de subsanación por incumplimiento de los compromisos asumidos, 16.-- Información complementaria, 16.-- Otros datos de interés sobre la institución y sus servicios, 16.-- Datos de contacto, 19.-- Identificación y forma de contactos con el área de la institución responsable de la carta compromiso, 21.-- Medios de acceso y transporte hacia la institución (Sede central), 21.
610			_974067 _aDirección General de Pasaportes -- República Dominicana. 2. Acción y defensa (Derecho) -- República Dominicana.
655			_aFolleto _9117445
856			_uhttp://colecciones.agn.gob.do/opac/ficha.php?informatico=00093457PI&codopac=OPDIG&idpag=1502315788&presenta=digitaly2p#viajeinicial
942			_2ddc _c1
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