Simplemente calidad / Js. Gilberto Concepción y García ; diseño de portada : Juan Domingo Díaz, Gilberto A. Gallardo Concepción

Con dedicatoria y firma original del autor

Calidad, simplemente calidad, 1.--Desarrollo empresarial, calidad, productividad, 13.--La calidad en el trabajo y en la vida. Un encuentro con la calidad, la calidad total y la reingeniería, 21.--C²=9, un modelo dominicano para la calidad, la calidad total y la reingeniería, 29.--Por una cultura de calidad, del empowerment al tercer consumidor, 45.--El costo del retrabajo, 53.--La calidad como una herramienta para mejorar, 61.-- ¿Es necesario la calidad en las ventas?, 75.--El trabajo en equipo y un elefante de chocolate, 83.--Cien años de calidad, 91.--Una medida sencilla de la calidad, 99.--Una medida más sencilla de la calidad, 105.--La termodinámica al servicio de la gestión de calidad, 111.--Gente , la tercera dimensión de la calidad, 123.--Bueno, bonito y barato: una trilogía de calidad, 129.--Grande, malo y caro: una trilogía para entender la calidad, 135.--Planificar, prevenir, pronosticar: una trilogía para el mejoramiento de los procesos, 141.--Del trabajo en equipo a los grupos calientes, 147.--Cultura, misión y visión: el mejoramiento de la calidad, 153.--El modelo del atleta, una actitud hacia la calidad, 159.--Las tres fases ocultas de la calidad, 165.--ISO-9000, Otra regla de juego, 171.--Tres años de premios a la calidad ¿Qué hemos logrado?, 177.--Por el camino de la calidad hacia el siglo XXI, 185.--