Introducción a la gestión de información Gloria Ponjuán Dante ; edición : Greisy Alvarez Gómez ; diseño de cubierta, interior y emplane digital : Willie Capote

Contiene : bibliografía

Introducción, 1.-- Capítulo 1. La información como recurso en las instituciones, 3.-- Información y conocimiento organizacional, 4.-- La gerencia de recursos de información, 5.-- Islas de información en las organizaciones, 5.-- Roles de las personas en la gestión de información en las organizaciones, 8.-- Capítulo 2. Pilares que sustentan la gestión de información, 11.-- Definiciones básicas, 12.-- Principio de relatividad de los sistemas, 15.-- Ciclo de vida de la producción de información, 17.-- Los flujos de información, 18.-- El proceso estratégico, la ecología de la información y la cultura organizacional / informacional, 20.-- Estructuras y organizaciones, 20.-- Ecología de la información, 25.-- Cultura organizacional y cultura de la información, 27.-- Capítulo 3. El ambiente de gestión de la información, 31.-- El ambiente de gestión de información individual, 32.-- El ambiente de gestión de información organizacional, 34.-- El ambiente externo de información, objeto de gestión, 36.-- La frontera entre la organización como sistema y el ambiente de información externo, 36.-- Entidades del ambiente de información externo, 37.-- Capítulo 4. La vigilancia e inteligencia organizacional y sus vínculos con la gestión de información y del conocimiento, 41.-- Las organizaciones como sistemas de procesamiento de información, 43.-- El ambiente dentro de los sistemas, 43.-- Rastreo ambiental, 45.-- Vigilancia e inteligencia, 45.-- Diferencia entre vigilancia e inteligencia, 46.-- Algunas definiciones de inteligencia competitiva, 47.-- El espacio de la vigilancia e inteligencia dentro de la organización, 47.-- Los procesos asociados a los productos de la vigilancia y la inteligencia, 48.-- Relación de los sistemas de vigilancia e inteligencia con la gestión de información y del conocimiento, 51.-- Entradas y salidas del sistema y su gestión, 53.-- Principios de las ofertas de información, 53.-- Logística y cadena de suministros, 56.--El modelo SERVQUAL y la calidad de los servicios , 60.-- La gestión de información y las salidas, 62.-- Gestión de información y las entradas, 64.-- Capítulo 6. Los procesos y la gestión de información, 65.-- La información y los procesos, 67.-- Los procesos de agregación de valor, 72.-- Los sistemas de gestión de información y sus herramientas, 77.-- Información y niveles funcionales, 78.-- Los sistemas de gestión de información, 80.-- Herramientas más empleadas por la gestión de información, 81.-- Capítulo 8. Las auditorías de información y sus contextos, 83.-- Auditorías de información, 85.-- Trabajo inicial con los objetivos, 86.-- Flujos de información e interacciones con las personas necesarias para hacer un uso efectivo de la información y el conocimiento, 87.-- Tipos de auditorías de información, 88.-- Principios generales de las principales auditorías de información conocidas, 90.-- Otras metodologías, 95.-- Capítulo 9. Algunos modelos de gestión de información, 96.-- Modelo de gestión de información de Rowley, 96.-- Modelo de gestión de información de Páez Urdaneta, 98.-- Modelo de gestión de información de Ponjuán, 99.-- Modelo de gestión de información orientado a procesos de Choo, 107.-- Capítulo 10. El gestor de información, 110.-- Visibilidad e impacto, 113.-- Teoría y práctica, 114.-- Profesionales de la información especializados en gestión de información, 114.-- A modo de conclusión, 116.-- Bibliografía, 117.