Sosa, José Rafael  1950- <br/><br/>
Servicio al cliente :   la desconocida voz de las víctimas /  
José Rafael Sosa ; prólogo Lorenzo Gómez Marín 
 - Santo Domingo :  Gráficas Itesa,   2000 
 - 150 páginas 
<br/><br/> Incluye datos biográficos del autor en las solapas. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>[Sin ISBN] 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 S715s