McDonald's : la empresa que cambió la forma de hacer negocios en el mundo /
John F. Love ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti
- [Bogotá] : Editorial Norma 1995
- 495 p.
Título original. McDonald's. Behind the arches.
Incluye índice.
958-04-0453-4
1.McDonnald's. 2. McDonald's--Casos.--Casos. 6. Servicio al cliente--Casos. 5. Liderazgo--Administración. 3. McDonald's--Historia. 4. Relaciones con los clientes