Memoria institucional : año 2023 / Banco Agrícola

Digitalizado

Presentación 1 -- I. Resumen Ejecutivo 3 -- II. Información Institucional 8 -- 2.1 Marco Filosófico Institucional 8 -- a. Misión 8 -- b. Visión 8 -- c. Valores Corporativos 8 -- d. Funciones definidas en la Ley de Fomento Agrícola No.6186 9 -- e. Servicios que ofrece la Institución 10 -- 2.2 Descripción Base Legal 11 -- 2.3 Estructura Organizativa 12 -- 2.4 Planificación Estratégica Institucional 16 -- III. Resultados Misionales 18 -- 3.1 Ejecución de los Diferentes Programas 18 -- a. Programa de Préstamo Global 18 -- b. Programas de Captación de Ahorros y Valores del Público 27 -- 3.2 Programas, Acuerdos y Proyectos Especiales 30 -- IV. Resultados Áreas Transversales y de Apoyo 41 -- 4.1 Desempeño Área Administrativa y Financiera 41 -- 4.2 Desempeño del Área de Gestión Humana 48 -- 4.3 Desempeño de los Procesos Jurídicos 53 -- 4.4 Logros Tecnológicos y Ciberseguridad 54 -- 4.5 Desempeño del Sistema de Planificación y Desarrollo Institucional 64 -- a. Acciones para el Fortalecimiento Institucional 66 -- b. Avance en la Implementación de las Políticas Transversales 84 -- 4.6 Desempeño del Área de Comunicaciones 89 -- V. Servicios al Ciudadano y Transparencia Institucional 92 -- 5.1 Nivel de Satisfacción con el Servicio 93 -- 5.2 Nivel de Cumplimiento Acceso a la Información 93 -- 5.3 Resultados Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias 94 -- 5.4 Resultado Medición del Portal de Transparencia 94 -- VI. Proyecciones al Próximo Año 97 -- Anexos 98 -- a. Matriz de Logros más Relevantes (Datos Cuantitativos), Enero–Diciembre 2023 98 -- a. Matriz de Principales Indicadores de Gestión por Procesos 99 -- b. Matriz Índice de Gestión Presupuestaria Anual (IGP) 101 -- c. Plan de Compras 103 -- d. Otros Anexos 104