Carta compromiso al ciudadano : febrero 2020 - febrero 2022 / Dirección General de Contabilidad Gubernamental (DIGECOG) ; prólogo y coordinación general por Rufino Acosta Luciano ; colaboración del Departamento de Planificación y Desarrollo ; asesoría por el Ministerio de Administración Pública (MAP) ; diseño y diagramación por el Departamento de Comunicaciones

Digitalizado

Presentación -- PRÓLOGO 51 -- Información de Carácter General y Legal 6 -- 1.1 Datos identificativos y fines de la institución 6 -- 1.2 Normativa reguladora de cada uno de los servicios que se prestan 11 -- 1.3 Mapa de producción 15 -- 1.4 Relación de servicios que se ofrecen 16 -- 1.5 Derechos y deberes de los ciudadanos en relación con los servicios 17 -- 1.6 Formas de comunicación/participación ciudadana 18 -- 2. Compromisos de calidad ofrecidos 19 -- 2.1 Atributos de calidad para los servicios que se prestan 19 -- 2.2 Compromisos de Calidad 19 -- 2.3 Compromisos de Mejora 20 -- 2.4 Formas de acceso a los servicios atendiendo la diversidad e igualdad de género 20 -- 2.5 Sistemas normalizados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales 21 -- 3. Quejas, sugerencias y medidas de subsanación 22 -- 3.1 Forma de presentación de quejas y sugerencias 22 -- 3.2 Especificación de las medidas de subsanación cuando el servicio no ha sido prestado adecuadamente 22 -- 4. Información Complementaria 23 -- 4.1 Otros datos de interés sobre la institución y sus servicios 23 -- 4.2 Datos de Contacto 24 -- 4.3 Identificación y forma de contacto con el área de la institución responsable de la Carta Compromiso 24 -- 4.4 Medio de acceso y transporte hacia la institución 25