Memoria institucional 2019 / Plan de Asistencia Social de la Presidencia

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II. Resumen Ejecutivo 5 -- III. Información Institucional 8 -- IV. Resultados de la Gestión del Año 13 -- a) Metas Institucionales de Impacto a la Ciudadanía 14 -- b) Indicadores de Gestión 22 -- 1. Perspectiva Estratégica 22 -- i. Metas Institucionales 14 -- ii. Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública (SMMGP) 22 -- iii. Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) 22 -- 2. Perspectiva Operativa 27 -- i. Índice de Transparencia 27 -- ii. Índice del Uso Tic e Implementación Gobierno Electrónico 28 -- iii. Normas Básicas de Control Interno (NOBACI) 30 -- iv. Gestión Presupuestaria 31 -- v. Plan Anual de Compras y Contrataciones PACC) 32 -- vi. Sistema Nacional de Compras y Contrataciones Públicas (SNCCP) 32 -- vii. Comisiones de Veeduría Ciudadana 33 -- vii. Auditoría y Declaración Jurada 34 -- 3. Perspectiva de los Usuarios 34 -- i. Sistema de Atención Ciudadana 3-1-1 34 -- ii. Entrada de Servicios en línea, mejora de los Servicios 35 -- a) Otras Acciones Desarrolladas 36 -- V. Gestión Interna 43 -- a) Desempeño Financiero 43 -- b) Contrataciones y Adquisiciones 44 -- VI. Reconocimientos 48 -- VII. Proyecciones al Próximo Año 2020 51 -- VIII. Anexos 53