Memoria institucional año 2021 / Instituto Azucarero Dominicano

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I. RESUMEN EJECUTIVO 5 -- II. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL 10 -- 2.1. Marco filosófico institucional 10 -- a. Misión 10 -- b. Visión 10 -- c. Valores 10 -- 2.2. Base legal 12 -- 2.3. Estructura organizativa 14 -- 2.4. Planificación estratégica institucional 15 -- III. RESULTADOS MISIONALES 17 -- 3.1. Información cuantitativa, cualitativa e indicadores de los procesos Misionales 17 -- a) Molienda de caña 20 -- b) Producción de azúcar 23 -- c) Producción de melaza y furfural 28 -- d) Abastecimiento del mercado local 30 -- e) Exportación de azúcar, melaza y furfural 34 -- f) Ejecución de la programación zafra azucarera 2021 37 -- IV. RESULTADOS ÁREAS TRANSVERSALES Y DE APOYO 40 -- 3.1 Desempeño área administrativa y financiera 40 -- 3.2 Desempeño de los Recursos Humanos 59 -- 3.3 Desempeño de los procesos jurídicos 63 -- 3.4 Desempeño de la tecnología 64 -- 3.5 Desempeño del Sistema de Planificación y Desarrollo Institucional 65 -- 3.6 Desempeño del área de comunicaciones 69 -- V. SERVICIO AL CIUDADANO Y TRANSPARENCIA INSTITUCIONAL 70 -- 4.1 Nivel de la satisfacción con el servicio 70 -- 4.2 Nivel de cumplimiento acceso a la información 70 -- 4.3 Resultado Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias 72 -- 4.4 Resultado mediciones del portal de transparencia 72 -- VI. PROYECCIONES AL PRÓXIMO AÑO 73 -- VII. ANEXOS 76 -- a. Matriz de principales indicadores de gestión por procesos 76 -- b. Matriz Índice de Gestión Presupuestaria Anual (IGP) 76 -- c. Plan de compras 79