Carta compromiso al ciudadano / elaborado por el Comité de Calidad del Hospital Docente Universitario Dr. Darío Contreras ; coordinado por el Departamento Calidad en la Gestión, SNS ; corrección y estilo por la Dirección de Comunicaciones, SNS ; colaboración del Ministerio de Administración Pública ; diseño y diagramación por MAGA Plus Publicidad

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Prólogo 7 -- 1. Información de Carácter General y Legal 8 -- 1.1 Datos identificativo y fines de la Institución 8 -- 1.2 Normativa reguladora de cada uno de los servicios que prestan 11 -- 1.3 Mapa de Producción 11 -- 1.4 Relación de servicios que se ofrecen 13 -- 1.5 Derechos y deberes de los ciudadanos en relación con los servicios 16 -- 1.6 Forma de comunicación y participación ciudadana 17 -- 2. Compromisos de Calidad Ofrecidos 18 -- 2.1 Atributos de calidad para los servicios que se prestan 18 -- 2.2 Compromisos de calidad 18 -- 2.3 Formas de acceso a los servicios atendiendo la diversidad e igualdad de género 18 -- 2.4 Sistemas normalizados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales 19 -- 3. Quejas, Sugerencias y Medidas de Subsanación 21 -- 3.1 Formas de presentación de quejas y sugerencias . 21 -- 3.2 Especificación de las medidas de subsanación cuando el servicio no ha sido prestado adecuadamente 22 -- 4. Información Complementaria 22 -- 4.1 Otros datos de interés sobre la Institución y sus servicios 22 -- 4.2 Datos de contacto 24 -- 4.3 Identificación y forma de contacto con el área de la Institución responsable de la Carta Compromiso al Ciudadano 24 -- 4.4 Medios de acceso y transporte a la Institución 24