Memoria institucional : año 2021 / Departamento de Planificación y Desarrollo del Servicio Geológico Nacional

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I. Resumen Ejecutivo 4 -- II. Información Institucional 6 -- 2.1 Marco Filosófico Institucional 6 -- a) Misión 6 -- b) Visión 6 -- c) Valores 6 -- 2.2 Base Legal 7 -- 2.3 Estructura Organizativa 9 -- 2.4 Planificación Estratégica Institucional 11 -- III. Resultados Misionales 17 -- 3.1 Información cuantitativa, cualitativa e indicadores de los procesos
Misionales 17 -- IV. Resultados Áreas Transversales y de Apoyo 28 -- 4.1 Desempeño Área Administrativa y Financiera 28 -- 4.2 Desempeño de los Recursos Humanos 34 -- 4.3 Desempeño de los Procesos Jurídicos 36 -- 4.4 Desempeño de la Tecnología 37 -- 4.5 Desempeño del Sistema de Planificación y Desarrollo Institucional 39 -- 4.6 Desempeño del Área Comunicaciones 41 -- V. Servicio al Ciudadano y Transparencia Institucional 43 -- 5.1 Nivel de la satisfacción con el servicio 43 -- 5.2 Nivel de cumplimiento acceso a la información Resultado Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias 43 -- 5.2.1 Sistema de quejas y sugerencias 3-1-1 48 -- 5.3 Resultado mediciones del portal de transparencia 48 -- VI. Proyecciones al próximo año 50 -- VII. Anexos 51 -- a) Matriz de principales indicadores de gestión Presupuestaria Anual
(IGP) 51 -- b) Plan de Compras 52