Memoria institucional 2021 / Servicio Nacional de Salud

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Contiene índice

I. RESUMEN EJECUTIVO 6 -- II. INFORMACION INSTITUCIONAL 11 -- 2.1 Marco Filosófico Institucional 11 -- a. Misión 11 -- b. Visión 11 -- c. Valores 11 -- 2.2 Base Legal 11 -- 2.3 Estructura Organizativa 16 -- 2.4 Planificación Estratégica Institucional 20 -- III. RESULTADOS MISIONALES 24 -- 3.1 Primer Nivel de Atención 24 -- 3.2 Nivel Especializado de Atención en Salud 30 -- 3.3 Atención Materno, Infantil y Adolescentes 35 -- 3.4 Asistencia a la Red -- 3.5 Sistema de Emergencias Médicas 57 -- 3.6 Abastecimiento de Medicamentos e Insumos 65 -- 3.7 Laboratorio Clínico y Apoyo Diagnósticos 67 -- 3.8 Odontología 72 -- 3.9 Cuidados de Enfermería 73 -- IV. Resultados Áreas Transversales y de Apoyo 75 -- 4.1 Desempeño del Área de Infraestructura y equipos 75 -- 4.2 Desempeño Área Administrativa y Financiera 117 -- 4.3 Desempeño de los Recursos Humanos 118 -- 4.4 Desempeño de los Procesos Jurídicos 121 -- 4.5 Desempeño de la Tecnología 123 -- 4.7 Desempeño del Sistema de Planificación y Desarrollo Institucional 132 -- 4.8 Desempeño del Área Control y Fiscalización 145 -- 4.9 Desempeño del Área Comunicaciones 146 -- 4.10 Desempeño del Área Gestión de la Información 155 -- V. Servicio Ciudadano y Transparencia Institucional 161 -- 5.1 Nivel de la satisfacción con el servicio 161 -- 5.2 Resultado Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias 161 -- 5.3 Nivel de cumplimiento acceso a la información 162 -- 5.4 Resultados de mediciones del portal de transparencia 162 -- VI. Proyecciones al próximo año 163 -- VI. Anexos 165 -- a. Índice de Gestión Presupuestaria 165 -- b. Sistema Nacional de Compras y Contrataciones (SISCOMPRA) 169 -- c. Plan Anual de Compras 2021 171 -- d. Principales Indicadores de Gestión de Procesos 2021-2024 173