Memoria anual SENPA 2020 / Servicio Nacional de Protección Ambiental

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I. INTRODUCCIÓN 3 -- SITUACIÓN ACTUAL 3 -- II. RESUMEN EJECUTIVO 5 -- III. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL (MISIÓN, VISIÓN, FUNCIONARIOS Y BASE LEGAL) 7 -- IV. RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL AÑO 10 -- a) METAS INSTITUCIONALES 10 -- b) INDICADORES DE GESTIÓN 10 -- PERSPECTIVA ESTRATÉGICA 10 -- i METAS PRESIDENCIALES 11 -- ii ÍNDICE USO TIC E IMPLEMENTACIÓN GOBIERNO ELECTRÓNICO 12 -- iii SISTEMA DE MONITOREO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (SISMAP) 13 -- PERSPECTIVA OPERATIVA 13 -- iv ÍNDICE DE TRANSPARENCIA 14 -- v NORMAS DE CONTROL INTERNO (NCI) 14 -- vi PLAN ANUAL DE COMPRAS Y CONTRATACIONES (PACC) 15 -- vii AUDITORIAS Y DECLARACIONES JURADAS 21 -- PERSPECTIVA DE LOS USUARIOS 25 -- SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA 3-1-1 25 -- V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS GESTIÓN INTERNA 27 -- A) DESEMPEÑO FINANCIERO 33 -- B) CONTRATACIONES Y ADQUISICIONES 34 -- VI. RECONOCIMIENTOS 37 -- VII. PROYECCIONES PARA EL PROXIMO AÑO 38 -- PLAN OPERATIVO ANUAL 2021 38 -- VIII. INTELIGENCIA 70 -- IX. DIRECCIÓN DE OPERACIONES 72 -- X. LA SUB-DIRECCIÓN JURÍDICA 94 -- XI. MEJORAS E INFRAESTRUCTURA 100 -- XII. ANEXOS 105