Memoria institucional 2021 / Consejo Nacional para el VIH y SIDA

Libro en versión digital

Introducción 5 -- I. Resumen Ejecutivo 7 -- II. Información institucional 10-- 2.1 Marco filosófico institucional 11-- a. Misión 11 -- b. Visión 11 -- c. Principios y Valores 11 -- 2.2 Base legal 12 -- 2.3 Estructura organizativa 13 -- 2.4 Planificación estratégica institucional 14 -- III. Resultados Misionales 15 -- 3.1 Indicadores de Impacto 16 -- 3.2 Indicadores de Resultados 18 -- 3.3 Indicadores de Cobertura 23 -- 3.4 Protección Social, Veeduría Ciudadana y Servicios de Salud 26 -- IV. Resultados Áreas Transversales y de Apoyo 31 -- 4.1 Desempeño Administrativo Financiero 32 -- 4.2 Desempeño de los Recursos Humanos 35 -- 4.3 Desempeño de los Procesos Jurídicos 38 -- 4.4 Desempeño de la Tecnología 40 -- 4.5 Desempeño del Sistema de Planificación y Desarrollo Institucional 41 -- 4.6 Desempeño del Área de Comunicación 45 -- V. Servicio al Ciudadano y Transparencia Institucional 47 -- 5.1 Nivel de Satisfacción con el Servicio 48 -- 5.2 Nivel de Cumplimiento de Acceso a la Información 49 -- 5.3 Resultados del Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias 50 -- 5.4 Resultados de Mediciones del Portal de Transparencia 50 -- V. Proyecciones al próximo año 51 -- VII. Anexos 53