Memoria institucional : año 2020 / Dirección General de Pasaportes

Versión digital.

I. Indice de contenido 3 -- II. Resumen Ejecutivo 5 -- III. Información Institucional 10 -- a) Misión, Visión y Valores de la DGP 10 -- IV. Resultados de Gestión del Año 15 --
a) Metas Institucionales de impacto a la Ciudadanía 15 -- b) Indicadores de la Gestión 17 -- 1. Perspectiva Estratégica 20 -- i. Metas Presidenciales 20 -- ii. Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 22 -- iii. Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública (SMMGP). 23 -- iv. Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) 25 -- 2. Perspectiva Operativa 30 -- i. Índice de Transparencia 30 -- ii. Índice uso TIC e implementación Gobierno Electrónico 32 -- iii. Normas Básicas de Control Interno (NOBACI) 33 -- IV. Gestión Presupuestaria 35 -- v. Plan Anual de Compras y Contrataciones 2020 (PACC) 36 -- vi. Sistema Nacional de Compras y Contrataciones Públicas (SNCCP). 37 -- vii. Declaraciones Juradas 43 -- 3. Perspectiva de los Usuarios 43 -- i) Sistema de atención al Ciudadano y 311 44 -- a. Estadísticas de Solicitudes de Acceso a la Información via la OAI 44 -- ii. Entrada de servicios en línea, simplificación de Trámites, mejora de servicios públicos. 46 -- c) Otras acciones desarrolladas 49
V. Gestión Interna 50 -- a) Desempeño Financiero/ Ejecución del Gasto 50 -- b) Contrataciones y Adquisiciones 53 -- VI. Implementación y Certificaciones de Calidad Alcanzadas 54 -- VII. Proyecciones para el Año 2021 56 -- VI. Anexos 57 -- Matrices específicos: 57 -- Cuadros relevantes: 61 -- Memoria Gráfica 66.