Memoria institucional 2019 / Dirección General de Pasaportes, Departamento de Planificación y Desarrollo

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I. Índice de Contenido 03 -- II. Resumen Ejecutivo 05 -- III. Información Institucional (Misión, Visión, Valores Base Legal, Funcionarios etc.) 07 -- IV. Resultados de la Gestión del Año 12 -- a) Metas Institucionales 12 -- b) Indicadores de Gestión 16 -- 1. Perspectiva Estratégica 18 -- i) Metas Presidenciales 18 -- ii) Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública 19 -- iii) Sistema de Monitoreo de la Administración Pública SISMAP) 20 -- 2. Perspectiva Operativa 27 -- i) Índice de Transparencia 27 -- ii) Índice uso TIC e Implementación Gobierno Electrónico 30 -- iii) Normas Básicas de Control Interno (NOBACI) 34 -- iv) Gestión Presupuestaria 35 -- v) Plan Anual de Compras y Contrataciones (PACC) 36 -- vi) Sistema Nacional de Compras y Contrataciones Públicas (SNCCP) 37 -- vii) Auditorías y Declaraciones Juradas 53 -- 3. Perspectiva de los Usuarios 53 -- i) Sistema de Atención Ciudadana 311 54 -- ii) Entrada de servicios en línea, simplificación de trámites, mejora De servicios públicos 56 -- c) Otras acciones desarrolladas 57 -- V. Gestión Interna 59 -- a) Desempeño Financiero 59 -- b) Contrataciones y Adquisiciones 62 -- VI. Proyecciones al Próximo Año 63 --
VII. Anexos 64 -- Cuadro requeridos y otros 65 -- Memoria Gráfica 87.