Carta compromiso al ciudadano : abril 2020 - abril 2022 / Comedores Económicos del Estado ; dirección general y prólogo por Juan Antigua Javier ; asesoría del Ministerio de Administración Pública (MAP)

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1 INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL Y LEGAL 8 -- 1.1. Datos identificativos y fines de la institución 9 -- 1.2. Normativa reguladora de cada uno de los servicios que se prestan 11 -- 1.3. Mapa de Producción 12 -- 1.4. Relación de los servicios que se ofrecen 12 -- 1.5. Derechos y deberes de los ciudadanos conforme a los servicios 14 -- 1.6. Formas de comunicación/participación ciudadana 14 -- 1.7. Mapa de Procesos de los CEED 14 -- 2 COMPROMISOS CON LA CALIDAD OFRECIDOS 18 -- 2.1. Atributos de calidad para los servicios que se prestan 19 -- 2.2. Compromisos con la calidad 19 -- 2.4. Formas de acceso a los servicios atendiendo a la diversidad e igualdad de género 20 -- 2.5. Sistemas normalizados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales 20 -- 3 QUEJAS, SUGERENCIAS Y MEDIDAS DE SUBSANACIÓN 22 -- 3.1. Formas de presentación de quejas y sugerencias 23 -- 3.2. Medidas de subsanación por incumplimiento de los compromisos asumidos 23 -- 4 INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA 24 -- 4.1. Otros datos de interés sobre la institución y sus servicios 25 -- 4.2. Datos de contacto 28 -- .3. Identificación y forma de contacto con el área de la institución responsable de la Carta Compromiso 30 -- 4.4. Medios de acceso y transporte hacia la institución 31.