Plan estratégico institucional : 2021-2024 / Edesur

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I. Equipo de Trabajo 3 -- II. Siglas y Acrónimos 6 -- III. Presentación 7 -- IV. Introducción 8 -- V. Historia y Marco Legal 9 -- VI. Análisis Prospectivo 10 -- VII. Análisis Situacional Empresa 13 -- VIII. Análisis Resultados Cumplimiento PEI 2017-2020 55 -- A. Resultados Re-Enfoque Estratégico y Plan Estratégico Institucional PEI 2017-2020 56 -- B. Presentación de hallazgo o resultados 58 -- IX. Matriz de Fuerzas Impulsoras y Restrictivas Internas y Externas 64 -- X. Marco Estratégico Institucional 75 -- A. Misión 75 -- B. Visión 75 -- C. Ejes Estratégicos 75 -- D. Objetivos Estratégicos 76 -- E. Valores -- XI. Cultura Organizacional 78 -- XII. Alineamiento Estratégico Superior 80 -- XIII. Alineamiento Estratégico Interno 81 -- XIV. Matriz de Resultados, Indicadores y Metas al 2024 82 -- A. Eje Servicio y Atención al Cliente: 82 -- B. Eje Desempeño Financiero: 84 -- C. Eje Fortalecimiento Procesos Internos: 85 -- D. Eje Aprendizaje y Desarrollo: 86.