Memoria institucional 2019 / Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

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I. Resumen Ejecutivo 4 -- II. Información Institucional 17 -- 2.1 Declaraciones Institucionales: 17 -- Misión, Visión, Valores, Ejes y Objetivos Estratégicos 17 -- Misión 17 -- Visión 17 -- Valores 17 -- Ejes Estratégicos del Indotel 17 -- Objetivos Estratégicos 18 -- 2.2 Base legal y Reseña Histórica del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) 18 -- 2.3 Principales Funcionarios de la Institución 21 -- 2.4 Estructura Organizacional 23 -- III. Resultados de la Gestión del Año 2019 24 -- a. Metas Institucionales 24 -- Principales Indicadores del Sector Telecomunicaciones de la República Dominicana Enero-Septiembre de 2019 32 -- Contribuciones a la Economía Dominicana 33 -- Desempeño del Sector 35 -- Estadísticas sobre el Servicio Telefónico 37 -- Estadísticas de Servicio de Telefonía Fija 39 -- Servicio de Telefonía Móvil 42 -- Servicio de Difusión por Suscripción 45 -- Servicio de Internet 46 -- Portabilidad Numérica 51 -- Regulación y Defensa de la Competencia del Sector de las Telecomunicaciones 53 -- Resoluciones Dictadas por el Consejo Directivo del Indotel 53 -- Normativas Aprobadas 53 -- Cargo por Incumplimiento (CI). 53 -- Reglamento General de Compartición de Infraestructuras Pasivas y Facilidades Conexas de Telecomunicaciones 54 -- Derogaciones 54 -- Protocolo de Adecuación 55 --
Reglamento de Autorizaciones para Servicios de Telecomunicaciones 55 -- Plan Nacional de Atribución de Frecuencias (PNAF) 55 -- Reglamento Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT) 56 -- Norma que Regula la Contratación y Activación de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones . 56 -- Normas Complementarias a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales y su Reglamento de Aplicación 57 -- Eliminación Larga Distancia Nacional (LDN) 57 -- Normativas en proceso 58 -- Procedimientos Especiales Aplicables ante la Modificación al Plan Nacional de Atribución de Frecuencias (PNAF) 58 -- Reglamento General del Servicio de Acceso a Internet 58 -- Reglamento General de Uso del Espectro Radioeléctrico 58 -- Sistema de Series Negadas 59 -- Otras Resoluciones Dictadas por el Consejo Directivo del Indotel y Temas/Procesos Pendientes 60 -- Proceso Fijación Cargos de Interconexión 60 -- Consultoría sobre Mercados Relevantes 60 -- Gestión Técnica 62 -- Espectro Radioeléctrico 62 -- Fiscalización 65 -- Autorizaciones 69 -- Gestión de Protección al Usuario 72 -- Asistencia al Usuario 72 -- Conciliación 74 -- Cuerpos Colegiados 76 -- Tramitación de Denuncias 77 -- Otras acciones realizadas 78 -- Gestión del Fondo para el Desarrollo de las Telecomunicaciones 81 -- Plan Bianual de Proyectos 2019-2020 81 -- Seguimiento a Proyectos del Plan Bianual 2017-2018 89 -- Proyecto de Redes Wi-Fi de Acceso en Lugares Públicos 92 -- Centro Indotel Espacio República Digital 95 -- Ciberseguridad, Comercio Electrónico y Firma Digital 98 -- Ciberseguridad 98 -- Comercio Electrónico 99 -- Firma Digital 100 --
b. Indicadores de Gestión 105 -- 1. Perspectiva Estratégica 105 - 2. Perspectiva Operativa 107 -- 3. Perspectiva de los usuarios 115 -- Otras Acciones Desarrollada 120 -- Relaciones Internacionales 120 -- Relaciones Institucionales 139 -- Convenios y Acuerdos de Colaboración 139 -- Planificación de Recursos Humanos 147 -- IV. Gestión Interna 155 -- a. Desempeño financiero 155 -- b. Gestión Legal 166 -- c. Contrataciones y Adquisiciones 169 -- V. Proyecciones al próximo año 216 -- Espectro Radioeléctrico 216 -- Protección al Usuario 219 -- Regulación 220 -- Fiscalización 221 -- Autorizaciones 222 -- Gestión del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones 222 -- Ciberseguridad, Comercio Electrónico y Firma Digital 225 -- VI. Anexos 229 -- 1. Resoluciones Dictadas por el Consejo Directivo del Indotel 229 -- 2. Resoluciones Dictadas por la Dirección Ejecutiva 247 -- 3. Resoluciones de Homologación del Indotel 260 -- 4. Relación de Actividades Realizadas en el Centro Indotel durante el 2019 301.