Memoria institucional 2018 / Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

Documento en versión digital

I. Resumen Ejecutivo 4 -- II. Información Institucional 14 -- 2.1 Declaraciones Institucionales: 14 -- Misión, Visión, Valores, Ejes y Objetivos Estratégicos 14 -- Misión 14 -- Visión 14 -- Valores 14 -- Ejes Estratégicos del Indotel 14 -- Objetivos Estratégicos 15 -- 2.2 Base legal y Reseña Histórica del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) 15 -- 2.3 Principales funcionarios de la Institución 18 -- 2.4 Estructura Organizacional 20 --III. Resultados de la Gestión del Año 2018 21 -- a. Metas Institucionales 21 -- Resultados Obtenidos en el año 2018 por Ejes Estratégicos 22 -- Regulación Efectiva 22 -- Protección y Servicios a los Usuarios 22 -- Accesibilidad e Inclusión Digital 23 -- Fortalecimiento Institucional 23 -- Principales Indicadores del Sector Telecomunicaciones de la República Dominicana de 2018 25 --
Contribuciones a la Economía Dominicana 25 -- Comportamiento del Sector 27 -- Indicadores por Servicios 27 -- Estadísticas sobre Servicio Telefónico 28 -- Estadísticas de Servicio de Telefonía Fija 30 -- Servicio de Telefonía Móvil 33 -- Servicio de Difusión por Suscripción 36 -- Servicio de Internet 37 -- Portabilidad numérica 40 -- Regulación y Defensa de la Competencia del Sector de las Telecomunicaciones 43 -- Resoluciones dictadas por el Consejo Directivo del INDOTEL 43 -- Cargo por Incumplimiento 43 --
Reglamento sobre la Recaudación de la Contribución al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT) 43 -- Reglamento de Autorizaciones 44 -- Reglamento sobre los derechos y obligaciones de los usuarios y prestadoras de servicios públicos de telecomunicaciones 45 -- Norma que establece las medidas para la activación y facturación de: Servicios Móviles de Datos; Servicios de Itinerancia Móvil internacional (Roaming de Datos y Roaming de voz); y los Servicios de Mini Mensajes (SMS) Premium por parte de las Prestadoras de Servicios Públicos de Telecomunicaciones. 46 -- Reglamento de Procedimiento Sancionador Administrativo 46 -- Resolución No. 056-18, que “Dispone la suspensión provisional de la expedición de las autorizaciones requeridas para el uso de Frecuencias Radioeléctricas en la prestación de
Servicios Públicos de Radiodifusión Sonora.” 47 -- Licitación de derecho a espectro radioeléctrico para servicios públicos finales móviles 47 -- Mesas Técnicas de Regulación (MTR) 48 -- Gestión Técnica 51 -- Espectro Radioeléctrico 51 -- Fiscalización 55 -- Autorizaciones 58 -- Gestión de Protección al Usuario 60 -- Asistencia al Usuario 60 -- Conciliaciones 62 -- Casos de Denuncia (CD) 63 -- Otras acciones realizadas 64 -- División Cuerpos Colegiados (DCC) 69 -- Gestión del Fondo para el Desarrollo de las Telecomunicaciones 72 -- Proceso de Conformación del Plan Bianual 2019-2020 72 -- República Digital 75 -- Proyectos en Ejecución 77 -- Participación en Ferias y Exposiciones 88 -- Ejecución Financiera del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones 92 -- Centro Indotel. Espacio República Digital 93 -- b. Indicadores de Gestión 101 -- 1. Perspectiva Estratégica 101 -- 2. Perspectiva Operativa 104 -- 3. Perspectiva de los usuarios 106 -- Otras Acciones Desarrolladas 110 -- Relaciones Internacionales 110 -- Relaciones Institucionales 132 -- Convenios y Acuerdos de Colaboración 132 -- Planificación de Recursos Humanos 139 -- IV. Gestión Interna 144 -- a. Desempeño financiero 144 -- b. Gestión Legal 155 -- c. Contrataciones y Adquisiciones 158 -- V. Proyecciones al próximo año 195 -- Espectro Radioeléctrico 195 -- Protección al Usuario 195 -- Regulación 196 -- Fiscalización 197 -- Autorizaciones 197 -- Gestión del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones 197 -- Ciberseguridad, Comercio Electrónico y Firma Digital 198 -- VI. Anexos 199 -- 1. Resoluciones Dictadas por el Consejo Directivo del Indotel 199 -- 2. Resoluciones Dictadas por la Dirección Ejecutiva 217 -- 3. Relación de Actividades Realizadas en el Centro Indotel durante el 2018 223.