Memoria institucional 2017 / Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

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I. Resumen Ejecutivo 5 -- II. Información Institucional 12 -- 2.1 Declaraciones Institucionales: Misión, Visión, Valores, Ejes y Objetivos Estratégicos 12 -- 2.2 Base legal y Reseña Histórica del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) 13 -- 2.3 Principales funcionarios de la Institución 15 -- 2.4 Estructura Organizacional 17 -- III. Resultados de la Gestión del Año 18 -- a. Metas institucionales 18 -- Principales Indicadores del Sector Telecomunicaciones de la República Dominicana de 2017 19 -- Contribuciones a la Economía Dominicana 19 -- Comportamiento del Sector 21 -- Indicadores por Servicios 22 -- Regulación y Defensa de la Competencia del sector de las telecomunicaciones 39 -- Medidas regulatorias. Disposiciones aprobadas y adoptadas 39 -- Proyectos regulatorios en proceso 44 -- Gestión Técnica 49 - Gestión del Espectro Radioeléctrico 53 -- Autorizaciones 56 -- Gestión de Protección al Usuario 63 -- Departamento de Asistencia al Usuario (DAU) 63 -- Conciliación 65 -- Secretaría de Cuerpo Colegiados 66 -- Gestión del Fondo para el Desarrollo de las Telecomunicaciones 72 -- Programa República Digital 74 -- Proyectos Financiados con el Fondo para el Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT) 75 -- Redes Wi-Fi de Acceso en Lugares Públicos 77 -- Proyectos en Ejecución Enmarcados en Planes Bienales 78 --Centros Digitales de Servicios Múltiples (CDSM) 78 -- Fondo Indotel para la Excelencia Académica 90 -- Observatorio TIC 90 -- Programa de Inclusión Digital 91 --
Centros Tecnológicos del Indotel 92 -- Proyectos en Seguimiento 98 -- Salas Digitales 98 -- Conectividad 102 -- Acceso y Capacitación en Salas Digitales 104 -- Apoyo a Conectividad de los Centros Tecnológicos Comunitarios de la Vicepresidencia de la República 113 -- Acuerdos de Cooperación Interinstitucionales 114 -- Participación en Ferias y Exposiciones 116 -- XX Feria Internacional del Libro Santo Domingo 2017 116 -- Otras actividades 120 -- Ejecución Financiera del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones 125 -- b. Indicadores de Gestión 126 -- 1. Perspectiva Estratégica 126 -- i. Metas Presidenciales 126 -- ii. Índice Uso TIC e implementación del Gobierno Electrónico 135 -- iii. Sistema de Monitoreo de la Administración Pública 137 -- 2. Perspectiva Operativa 139 -- i. Índice de Transparencia 139 -- ii. Normas de Control Interno (NCI) 139 -- iii. Auditorías y Declaraciones Juradas 140 -- 3. Perspectiva de los Usuarios 141 -- i. Sistema de Atención Ciudadana 311 141 -- ii. Departamento de Acceso a la Información Pública 142 -- iii. Satisfacción de los usuarios 143 -- c. Otras acciones desarrolladas 144 -- Relaciones Institucionales 144 -- Relaciones Internacionales 150 -- Planificación y Desarrollo. Calidad y Desarrollo Organizacional 168 -- Planificación de Recursos Humanos 170 -- Centro Cultural de las Telecomunicaciones Álvaro Nadal Pastor (CCT) 171 -- IV. Gestión Interna 174 -- a. Desempeño financiero 174 -- i. Recaudaciones: Contribución al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT), Derecho a Uso del Espectro Radioeléctrico y Cobro de Tasas por Servicios 2017: 174 -- ii. Estados Financieros 176 -- iii. Ejecución Presupuestaria 179 -- b. Contrataciones y Adquisiciones 184 -- i. Proceso de comparación de precios 184 -- V. Proyecciones al Próximo Año 187 -- Gestión del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones 187 -- Planificación y Desarrollo 187 -- Recursos Humanos 188 -- Recaudaciones 189 -- VI. Anexos 190.