Memorias institucionales año 2019 / Comisión Nacional de Energía

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I. ÍNDICE DE CONTENIDO 1 -- II. RESUMEN EJECUTIVO 3 -- III. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL 8 -- a) Misión y Visión de la institución 8 -- b) Breve reseña de la base legal institucional 9 -- c) Principales funcionarios de la institución 11 -- IV. RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL AÑO 13 -- a) Metas Institucionales de impacto a la ciudadanía 13 -- b) Indicadores de Gestión 14 -- 1. Perspectiva Estratégica 14 -- i. Metas Presidenciales 14 -- ii. Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública 15 -- iii. Sistema de Monitoreo de la Administración Pública 15 -- 2. Perspectiva Operativa 17 -- i. Índice de Transparencia 17 -- ii. Uso de las TICs e Implementación del Gobierno Electrónico 18 -- iii. Normas Básicas de Control Interno 20 -- iv. Gestión Presupuestaria 21 -- v. Plan Anual de Compras y Contrataciones 22 -- vi. Sistema Nacional de Compras y Contrataciones Públicas 23 -- vii. Auditorias y Declaraciones Juradas 23 -- 3. Perspectiva de los Usuarios 24 -- i. Sistema de Atención Ciudadana 3-1-1 24 -- ii. Entrada de servicios en línea, simplificación de trámites 25 -- c) Otras acciones desarrolladas 27 -- V. GESTIÓN INTERNA 38 -- a) Desempeño Financiero 38 -- b) Contrataciones y Adquisiciones 39 -- VI. RECONOCIMIENTOS 41 -- VII. PROYECCIONES PARA EL AÑO 2020 41 -- VIII. ANEXOS 43.