Memoria de gestión TSS, 2009 / elaboración y redacción: Pilar Peña y Hauris Flores ; colaboración: Gustavo González, Nelly Taveras, Bianka Peralta, Marina Fiallo, Nancy Molina, Sahadia Cruz y Nubia Jiménez.

Documento en versión digital.

INTRODUCCIÓN 1 -- Misión – Visión – Valores 2 -- Política de Calidad TSS 3 -- Estructura Organizacional 4 -- CUMPLIMIENTO PLAN ESTRATÉGICO 2009 6 -- GESTIONES INTERNAS 10 -- • Gestión del Talento Humano 10 -- • Reestructuración Interna 12 -- • Eficiencia en el Manejo de los Fondos 13-- • Gestión de Compras y Contrataciones 13 -- • Gestión de los Procesos 13 -- LOGROS 200915 -- • Medalla de Oro 15 -- • Ley de Amnistía 16 -- • Devolución de Fondos Pagados en Exceso 17 -- • Publicación Carta Compromiso al Ciudadano TSS 17 -- • Apertura de Nuevas Oficinas Regionales 18 -- • Implementación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 19 -- • Incidencias de la Gestión de Calidad de la TSS, bajo la norma ISO 9001:2008 en el desarrollo del capital humano 20 -- EJECUCIONES PRESUPUESTARIAS 21 -- ANÁLISIS COMPARATIVO DE RECAUDACIONES 25 -- • Cuadro consolidado, para ambos sectores: 26 -- ANÁLISIS COMPARATIVO DE INGRESOS Y GRESOS 27 -- • Análisis comparativo de Ingresos y Egresos: 27 -- • Ingresos acumulados al 31‐12‐2009 27 -- • Egresos acumulados al 31‐12‐2009 28 -- • Resumen de ingresos menos egresos acumulados al 31‐12‐2009 28.