Memoria institucional : año 2021 / Dirección de Proyectos Estratégicos y Especiales de la Presidencia

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I. RESUMEN EJECUTIVO 5 -- II. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL 10 -- 1 . Marco Filosófico Institucional 10 -- a. Misión 10 -- b. Visión 10 -- c. Valores 10 -- 2. Base Legal 10 -- 3. Estructura Organizativa 13--4. Planificación Estratégica Institucional (PEI) 15 -- III. RESULTADOS MISIONALES 20 -- 3.1 Información cuantitativa, cualitativa e indicadores de los procesos misionales 20 -- Plan Nacional de Reducción de la Pobreza Extrema y Promoción de la Inclusión Social - “Quisqueya Digna” 20 -- Plan Nacional de Protección y Atención Integral a la Primera Infancia - Quisqueya Empieza Contigo 25 -- Plan Nacional de Alfabetización Quisqueya Aprende Contigo 41 -- Programa de Intervención Nacional de los Sitios de Disposición de Residuos Sólidos (ECO5RD) 52 -- IV. RESULTADOS DE ÁREAS TRANSVERSALES Y DE APOYO 58 -- 4.1 Desempeño Área Administrativa y Financiera 58 -- 4.2 Desempeño de los Recursos Humanos 60 -- 4.3 Desempeño de los procesos Jurídicos 62 -- 4.4 Desempeño de la Tecnología 65 -- 4.5 Desempeño del Área de Comunicaciones 69 -- 4.6 Desempeño del Sistema de Planificación y Desarrollo Institucional 72 -- 4. V. SERVICIO AL CIUDADANO Y TRANSPARENCIA INSTITUCIONAL 83 -- 5.1 Nivel de Satisfacción con el Servicio 83 -- 5.2 Nivel de cumplimiento acceso a la información 84 -- 5.3 Resultados del sistema de quejas, reclamos y sugerencias 84 -- 5.4 Resultados mediciones del portal de transparencia 84 -- VI. PROYECCIONES AL PRÓXIMO AÑO 85 -- VII. ANEXOS 88 -- a. Matriz de principales indicadores de gestión por procesos 88 -- b. Matriz Índice de Gestión Presupuestaria Anual (IGP) 94 -- c. Plan Anual de Compras 95.