Memoria institucional : año 2020 / Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación

Libro digitalizado

I. RESUMEN EJECUTIVO 3 -- II. INFORMACIÓN BASE INSTITUCIONAL 5 -- III. RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL AÑO 2020 17 -- a) Metas Institucionales 22 -- b) Indicadores de Gestión 23 -- 1. Perspectiva Estratégica 32 -- a) Metas Presidenciales 32 -- i. Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión de las Instituciones Públicas (SMMGP) 32 -- ii. Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) 34 -- 2. Perspectiva Operativa 36 -- i. Índice de Transparencia 36 -- ii. Índice Uso Tic e Implementación Gobierno Electrónico 38 -- iii. Normas de Control Interno (NOBACI) 39 -- iv. Plan Anual de Compras y Contrataciones 42 -- v. Declaraciones Juradas 45 --
3. Perspectiva de los Usuarios 57 -- i. Sistema de Atención Ciudadana 311 57 -- ii. Entrada de servicios en línea, simplificación de trámites, mejora de servicios públicos 57 -- c. Otras Acciones Desarrolladas 63 -- NORMATIVAS EN TECNOLOGÍAS DE LA NFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (NORTIC) 66 -- IV. GESTIÓN INTERNA 73 -- a) Desempeño Financiero 73 -- b) Contrataciones y Adquisiciones 74 -- V. RECONOCIMIENTOS 82 -- V. IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICACIONES DE CALIDAD ALCANZADAS 82 -- VI. PROYECCIONES AL PRÓXIMO AÑO 2021 87.