Memorias institucionales 2019 / Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación

Libro digitalizado

I. RESUMEN EJECUTIVO 4 -- II. INFORMACIÓN BASE INSTITUCIONAL 8 -- III. RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL AÑO 2019 14 -- a) Metas Institucionales 22 --
b) Indicadores de Gestión 26 -- 1. Perspectiva Estratégica 35 -- I. Metas Presidenciales 35 -- II. Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión de las Instituciones Públicas (SMMGP) 38 -- III. Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) 40 -- 2. Perspectiva Operativa 43 -- I. Índice de Transparencia 43 -- II. Índice Uso Tic e Implementación Gobierno Electrónico 47 -- III. Normas de Control Interno (NOBACI) 48 -- VI. Plan Anual de Compras y Contrataciones 52 -- V. Declaraciones Juradas 64 -- 3. Perspectiva de los Usuarios 70 -- I. Sistema de Atención Ciudadana 311 70 -- II. Entrada de servicios en línea, simplificación de trámites, mejora de servicios públicos 70 -- c) Otras Acciones Desarrolladas 85 -- IV. GESTIÓN INTERNA 103 -- a) Desempeño Financiero 103 -- b) Contrataciones y Adquisiciones 104 -- V. RECONOCIMIENTOS 118 -- VI. PROYECCIONES AL PRÓXIMO AÑO 2020 124.