Memoria institucional 2019 / Superintendencia de Pensiones

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I) Resumen Ejecutivo 4 -- II) Información Institucional 7 -- a) Misión, Visión y Valores de la Institución 7 -- b) Breve Reseña de la Base Legal Institucional 8 -- c) Principales Funcionarios de la Institución 9 -- III) Resultados de la Gestión del Año 10 -- a) Metas Institucionales 10 -- b) Indicadores de Gestión 26 -- 1) Perspectiva Estratégica 26 -- i. Metas Presidenciales 26 -- ii. Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública (SMMGP) 40 -- iii. Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) 41 -- 2) Perspectiva Operativa 63 -- i. Índice de Transparencia 63 -- ii. Índice Uso TIC e Implementación de Gobierno Electrónico 64 -- iii. Normas Básicas de Control Interno (NOBACI) 66 -- iv. Plan Anual de Compras y Contrataciones (PACC) 67 -- v. Declaraciones Juradas 68 -- 3) Perspectiva de los Usuarios 68 -- i. Sistema de Atención Ciudadana 3-1-1 68 -- ii. Entrada de servicios en línea, simplificación de trámites, mejora de servicios públicos 69 -- c) Otras Acciones Desarrolladas 75 -- IV) Gestión Interna 83 -- a) Desempeño Financiero 83 -- b) Contrataciones y Adquisiciones 90 -- V) Reconocimientos 111 -- VI) Proyecciones al Próximo Año 112 -- VII) Anexos 115.