Memorias institucionales 2018 / Superintendencia de Pensiones

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I) RESUMEN EJECUTIVO 4 -- II) INFORMACIÓN INSTITUCIONAL 7 -- a) Misión, Visión y Valores de la Institución 7 -- b) Breve Reseña de la Base Legal Institucional 8 -- c) Principales Funcionarios de la Institución 9 -- III) RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL AÑO 10 -- a) Metas Institucionales 10 -- b) Indicadores de Gestión 26 -- 1) PERSPECTIVA ESTRATÉGICA 26 -- i. Metas Presidenciales 26 -- ii. Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública (SMMGP) 41 -- iii. Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) 41 -- 2) PERSPECTIVA OPERATIVA 62 -- i. Índice de Transparencia 62 -- ii. Índice Uso TIC e Implementación de Gobierno Electrónico 62 -- iii. Normas Básicas de Control Interno (NOBACI) 65 -- iv. Plan Anual de Compras y Contrataciones (PACC) 66 -- v. Declaraciones Juradas 67 -- 3) PERSPECTIVA DE LOS USUARIOS 67 -- i. Sistema de Atención Ciudadana 3-1-1 67 -- ii. Entrada de servicios en línea, simplificación de trámites, mejora de servicios públicos 68 -- 3 c) Otras Acciones Desarrolladas 74 -- IV) GESTIÓN INTERNA 82 -- a) Desempeño Financiero 82 -- b) Contrataciones y Adquisiciones 94 -- V) RECONOCIMIENTOS 117 -- VI) PROYECCIONES AL PRÓXIMO AÑO 119 -- VII) ANEXOS 124.