Carta de compromiso al ciudadano

Versión digital.

Febrero 2019 - febrero 2021

1.- Información de carácter general -- 1.1. Datos identificativos y fines de la institución -- 1.2. Normativa reguladora de cada uno de los servicios que se prestan -- 1.3. Mapa de producción -- 1.4. Relación de los servicios que se ofrecen -- 1.5. Derechos y deberes de los ciudadanos en relación con los servicios -- 1.6. Formas de comunicación/participación ciudadana -- Compromisos de calidad ofrecidos. 2.- Compromisos de calidad ofrecidos -- 2.1. Atributos de calidad para los servicios que se prestan -- 2.2. Compromisos de calidad -- 2.3. Compromisos de mejora -- 2.4. Formas de acceso a los servicios atendiendo a la diversidad
e igualdad de género -- 2.5. Sistemas normalizados de gestión de la calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales --
3.- Quejas, sugerencias y medidas de subsanación -- 3.1. Formas de presentación de quejas y sugerencias -- 3.2. Medidas de subsanación cuando el servicio no ha sido prestado adecuadamente 3.- Información complementaria -- 4.1. Informaciones de interés sobre la institución y sus servicios -- 4.2. Datos de contacto -- 4.3. Identificación y forma de contacto con el área de la institución responsable de la Carta de Compromiso 4.4. Medios de acceso y transporte hacia la institución y prevención de riesgos laborales.