Aprender a comunicarse en las organizaciones / Núria Saló ; directora de colección : Mercé Romans ; cubierta de : Ferran Cartes, Montse Plass

Contiene: bibliografía y glosario

Introducción, 9.-- La comunicación en la empresa, 11.-- La comunicación en la empresa. Aprender a aplicar y saber hacer comunicación aplicada, 11.-- El proceso de comunicación en la empresa, 15.-- Los ámbitos de la comunicación, 16.-- El mapas de públicos de la empresa, 20.-- Implicar a las personas, 23.-- La dirección de comunicación en la empresa, 27.-- La dirección de comunicación en la empresa, 27.-- Funciones y responsabilidades, 32.-- Formación, 37.-- El rol del director de comunicación, 40.-- La inversión en comunicación, 42.-- La estrategia y el plan de comunicación, 45.-- La estrategia de comunicación, 45.-- La implementación de la estrategia de comunicación, 49.-- El plan de comunicación, 50.-- La formulación del plan de comunicación, 53.-- La aplicación del plan de comunicación, 55.-- Esquema del plan de comunicación, 55.-- Plan de comunicación, 58.-- Los componentes y las técnicas del proceso de comunicación, 61.-- Los componentes de la comunicación, 61.-- Las técnicas de comunicación, 68.-- Los instrumentos de comunicación, 73.-- Los instrumentos de comunicación, 73.--
La comunicación digital en la empresa: la intranet, 76.-- La metodología de análisis y evaluación de la comunicación, 87.-- La metodología de análisis y evaluación de la comunicación, 87.-- Evaluar la eficacia de la comunicación, 89.--
Balance anual de la comunicación, 89.-- La red y los procedimientos de la comunicación, 89.-- La auditora de la comunicación, 97.-- Conocer la opinión de las personas, 102.-- Anexo 1. Entrevista personal, 105.-- Anexo 2. El código ético y deontológico del director de comunicación, 111.-- Síntesis, 115.-- Glosario, 117.-- Bibliografía, 121.

La comunicación es hoy un instrumento de gestión estratégica de las empresas y una inversión de futuro. El presente libro tiene como objetivo presentar una guía práctica y metodológica sobre los principales aspectos que se deben abordar para la aplicación de la comunicación en las empresas e instituciones. Ofrece al lector un resumen actualizado, detallado y seleccionado que contiene los elementos clave que intervienen en el proceso de comunicación en la empresa, en especial: La necesidad de profesionales de la comunicación en la empresa capaces de asesorar, gestionar y planificar la comunicación para alcanzar los objetivos de negocio. La dirección de comunicación, las responsabilidades y el perfil profesional de un director de comunicación. La estrategia y el plan de comunicación. El valor de la opinión de las personas. Los procedimientos y métodos principales para evaluar el proceso y las actividades de comunicación. Los instrumentos de comunicación que se utilizan en la empresa. El impacto de la comunicación digital y de la intranet.