Manual de tiendas de museos /
Antoni Laporte Roselló, Joaquina Bobes González ; colección dirigida por : Joan Santacana i Mestre, Nayla Llonch Molina ; dirección editorial : Álvaro Díaz Huici ; producción : José Antonio Martín ; producción digital : Alberto Gombáu
- Gijón, España : Trea, 2014
- 135 p. : ilustraciones, fotografías
- Manuales de Museística, Patrimonio y Turismo Cultural ; Número 17 .
Contiene breve biografía de los autores en la solapa inicial
Contiene: bibliografía
Introducción, 11.-- La tienda, una decisión estratégica, 13.-- La tienda del museo, más allá de la venta de productos, 15.-- Contribuir a cumplir los objetivos del museo, 16.-- Maximizar la experiencia del visitante, 17.-- Reforzar la marca del museo, 18.-- Caso: Espacios comerciales de La Casa Encendida (Madrid), 19.-- El público de la tienda, 21.-- La decisión de compra, 23.-- Conocer a la clientela, 26.-- Caso: JugoriumBotiga Màgica (Verdú, Lleida), 29.-- Espacio, 31.-- Localización, 33.-- Dimensión, 34.-- Funciones, 36.-- Señalización, 38.-- Caso: Las tiendas del Museo Nacional del Prado (Madrid), 40.-- Diseño de la tienda, 43.-- Ambiente, 45.-- Instalaciones y distribución funcional, 48.-- Diseño de la superficie de ventas, 49.-- Presentación de los productos, 52.-- Caso: La tienda del castillo de Loarre, 55.-- Productos, 57.-- Criterios para seleccionar productos, 59.-- Categorías de productos, 61.-- Líneas de producto, 63.-- Caso: La oferta del Museo de la Pesca (Palamós, Girona), 71.-- Gestión de operaciones, 73.-- Gestión de stocks, 75.-- Planificación de compras, 79.-- Gestión de la relación con los proveedores, 80.-- Caso: Ecomuseu de les Valls d`Aneu (Lleida). La gestión de los productos en depósito, 82.-- Gestión de recursos, 85.-- La atención al cliente, 87.-- Descripción de los puestos de trabajo, 89.-- Tamaño de la plantilla, 91.-- Planificar, organizar y evaluar los recursos económicos, 93.-- La fijación de precios, 100.-- Caso: Fundación Joan Miró (Barcelona), 105.-- Modelo de gestión, 107.-- Titularidad y modelo de gestión, 109.-- Gestión directa, 111.-- Gestión indirecta, 112.-- Derechos de propiedad intelectual, 114.-- Código ético de las actividades comerciales en los museos, 116.-- La venta online, 117.-- Caso: Palacios y Museos. La gestión externalizada de las tiendas de museo, 121.-- Epílogo, 123.-- Glosario, 127.-- Bibliografía, 129.-- Webs, 133.-- Legislación, 135.
En los últimos años, las tiendas de los museos ya no se perciben como un elemento extraño y ajeno a la actividad museística, y han pasado a formar parte de su carta de servicios, contribuyendo no solo a su autofinanciación, sino también a mejorar la experiencia del visitante y a reforzar la marca de la institución. Este manual se dirige a los profesionales que ya gestionan una tienda de museo y a aquellos que se están planteando su apertura. Desde una perspectiva eminentemente práctica, a lo largo de estas páginas se repasan los aspectos fundamentales que deben tenerse en cuenta para poner en marcha y para gestionar la tienda de un museo. El objetivo es contribuir a que la gestión de la tienda se lleve a cabo con los mismos parámetros de excelencia con los que los profesionales ya gestionan el resto de servicios que ofrece el museo.