Memoria institucional 2018 : rendición de cuentas / Tesorería de la Seguridad Social

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I. Índice de Contenido -- II. Resumen Ejecutivo 5 -- III. Información Institucional (Misión, Visión, funcionarios, Base Legal, etc.) 8 -- IV. Resultados de la Gestión del Año 13 -- Metas Institucionales de Impacto a la Ciudadanía 13 -- Indicadores de Gestión 14 -- 1. Perspectiva Estratégica 15 -- i. Metas Presidenciales 17 -- ii. Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública (SMMGP) 17 -- iii. Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) 17 -- 2. Perspectiva Operativa 28 -- i. Índice de Transparencia 28 -- ii. Índice de Uso Tic e implementación Gobierno Electrónico 30 -- iii. Normas Básicas de Control Interno (NOBACI) 41 -- iv. Gestión Presupuestaria 42 -- v. Plan Anual de Compras y Contrataciones (PACC) 45 -- vi. Sistema Nacional de Compras y Contrataciones Públicas (SNCCP) 62 -- vii. Comisiones de Veeduría Ciudadana (N/A) 63 -- viii. Auditorías y Declaraciones Juradas 63 -- 3. Perspectiva de los Usuarios 65 -- i. Sistema de Atención Ciudadana 3-1-1 65 -- ii Entrada de servicios en línea, simplificación de trámites, mejora de servicios públicos 66 -- c) Otras acciones desarrolladas 76 -- V. Gestión Interna 91 -- a) Desempeño Financiero 91 -- VI. Reconocimientos 105 -- VII. Proyecciones al Próximo Año 106 -- VIII. Anexos 107.