Carta compromiso al ciudadano / Superintendencia de Pensiones ; prólogo por Ramón E. Contreras Genao.

Documento en versión digital.

Prólogo 71 -- Información de Carácter General y Legal 10 -- 1.1 Datos Identificativos y Fines de la Institución 10 -- 1.2 Normativa Reguladora 14 -- 1.3 Mapa de Producción 16 -- 1.4 Relación de Servicios 18 -- 1.5 Derechos y Deberes de los Ciudadanos y Ciudadanas 20 -- 1.6 Formas de Comunicación/Participación Ciudadana 22 -- 2 Compromisos de Calidad Ofrecidos 26 -- 2.1 Atributos de Calidad 26 -- 2.2 Compromisos de Calidad 27 -- 2.3 Compromiso de Mejora 28 -- 2.4 Formas de acceso a los servicios atendiendo la diversidad e igualdad de género29 -- 2.5 Sistemas normalizados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales 29 -- 3 Quejas, Sugerencias y Medidas de Subsanación 34 -- 3.1 Formas de presentación de Quejas y Sugerencias 34 -- 3.2 Medidas de Subsanación 35 -- 4 Información Complementaria 38 -- 4.1 Otros datos de interés sobre la institución y sus servicios 38 -- 4.2 Datos de Contacto 49 -- 4.3 Identificación y forma de contacto con el área de la institución responsable de la Carta Compromiso 49 -- 4.4 Medios de acceso y transporte hacia la institución 49.

Colaboración de la Fundación Dominicana de Ciegos (FUDCI).