Memoria institucional 2019 / Consejo Nacional de Seguridad Social

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I. Resumen Ejecutivo 4 -- II. Información Institucional 6 -- a) Misión y Visión de la Institución 6 -- b) Marco Legal 6 -- c) Miembros del CNSS del año 2019 9 -- d) Funcionarios de la Gerencia General del CNSS 11 -- III. Resultados de la Gestión del Año 2019 12 -- a) Metas Institucionales de Impacto a la Ciudadanía 12 -- b) Indicadores de Gestión 21 -- i) Perspectiva Estratégica 21 -- (1) Metas Presidenciales 21 -- (a) Cobertura del 90 % de la población al Seguro Familiar de Salud al 2020 . 21 -- (b) Implementación de las Pensiones Solidarias 24 -- (2) Sistema de Monitoreo y Medición de la Gestión Pública (SMMGP) . 25 -- (3) Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) 27 -- (a) Gestión de Calidad y Servicios 27 -- (b) Fortalecimiento Institucional 30 -- (c) Gestión de RRHH 31 -- (d) Planificación De Recursos Humanos 34 -- (e) Evaluación de desempeño 35 -- (f) Desarrollo de recursos humanos 36 -- (g) Relaciones Laborales y Sociales 37 -- ii) Perspectiva Operativa 42 -- (1) Índice de Transparencia 42 -- (a) Solicitudes de Información 43 -- (b) Contribuciones a la Iniciativa de Gobierno Abierto durante el período 43 -- (c) Comisión de Ética Pública del CNSS 44 -- (2) Índice de Uso TIC e Implementación Gobierno Electrónico 45 -- (3) Normas Básicas de Control Interno (NOBACI) 47 -- (4) Gestión Presupuestaria 48 -- (5) Plan Anual de Compras y Contrataciones (PACC) 48 -- (6) Sistema Nacional de Compras y Contrataciones Públicas (SNCCP) 50 -- (7) Comisiones de Veeduría Ciudadana 51 -- (8) Auditorias y Declaraciones Juradas 51 -- iii) Perspectiva de los Usuarios 54 -- (1) Sistema de Atención Ciudadana 3-1-1 54 -- (2) Entrada de servicios en línea, simplificación de trámites, mejora de servicios públicos 54 -- iv) Otras iniciativas 56 -- (1) Seguimiento a procesos jurídicos del SDSS 56 -- (2) Convenios Bilaterales de Seguridad Social 57 -- (3) Evaluación del Grado de Discapacidad 58 -- (4) Diplomados en Seguridad Social 60 -- (4) Programa de Responsabilidad Social 61 -- IV. Gestión Interna 62 -- a) Desempeño Financiero 63 -- b) Contrataciones y Adquisiciones 66 -- V. Proyecciones al próximo año 67 -- VI. Anexos 68 -- a) Plan de Acción implementación Pensiones Solidarias 68 -- b) Implementación Plan de Compras 2019 75.