Herramientas para la gestión turística del patrimonio cultural : manual para gestores culturales / Marta Martos Molina ; dirección editorial : Álvaro Díaz Huici ; producción : José Antonio Martín ; corrección : Vanessa Mata Montero

Contiene: bibliografía

Presentación, 13.-- Unidad didáctica I. Conceptos básicos, 15.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 15.-- Introducción, 15.-- Patrimonio cultural. Definición y tipologías, 15.-- Del coleccionismo elitista al consumo masivo, 19.-- Turismo cultural. Definición y tipologías, 21.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 25.-- Actividad de evaluación, 26.-- Unidad didáctica II. Marco legal e institucional en el que se desarrollan el turismo cultural y la gestión del patrimonio, 27.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 27.-- Introducción, 27.-- Legislación sobre patrimonio histórico y legislación turística, 27.-- Agentes clave en el ámbito turístico y cultural, 31.-- Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), 31.-- Organización Mundial del Turismo (OMT), 34.-- El Consejo Internacional de Monumentos y Sitios (ICOMOS), 35.-- Consejo Internacional de Museos (ICOM), 36.-- Organización de las Ciudades del Patrimonio Mundial (OCPM), 37.-- Documentos de referencia para la gestión del turismo cultural, 38.-- Carta del Turismo Cultural, 38.-- Carta del Turismo Sostenible, 43.-- Código Ético Mundial para el Turismo, 46.-- Carta de Principios sobre Museos y Turismo Cultural, 48.-- Código deontológico del gestor cultural, 51.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 51.-- Actividad de evaluación, 52.-- Unidad didáctica III. El patrimonio cultural en el mercado turístico (I), 53.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 53.-- Introducción, 53.-- El patrimonio en el mercado: sinergias y tensiones, 54.-- Recurso patrimonial no es lo mismo que producto cultural, 59.-- Peculiaridades de los productos turísticos, 62.-- Imagen y posicionamiento del producto cultural, 64.-- La capacidad de carga del patrimonio, el límite del producto cultural, 68.-- Hacia la gestión sostenible del patrimonio. Buenas prácticas, 70.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 73.-- Actividad de evaluación, 74.-- Unidad didáctica IV. El patrimonio cultural en el mercado turístico (II), 77.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 77.-- Introducción, 77.-- Monumentos y restos arqueológicos, 77.-- Museos, 83.-- Municipios para viajar en el tiempo, 88.-- Productos basados en la vida y la obra de los artistas, 91.-- Patrimonio industrial y minero, 92.-- Itinerarios culturales, 94.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 96.-- Actividad de evaluación, 96.-- Unidad didáctica V. El público del patrimonio cultural, 97.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 97.-- Introducción, 97.-- Por qué es importante conocer al público, 98.-- Cómo es el público de la cultura, 99.-- Instituto de Estudios Turísticos (IET), 100.-- Frontur y Egatur, 101.-- Familitur, 103.-- Ministerio de Cultura, 104.-- Otras fuentes de información. El caso de Andalucía, 107.-- Recopilando, el público de la cultura es..., 109.-- Factores que inciden en el comportamiento del consumidor cultural, 109.-- Segmentación del público de la cultura, 113.-- Estudios de público. Metodología, 116.-- La observación del comportamiento del visitante, 117.-- Técnicas de autoinforme, 118.-- La encuesta, 118.-- La entrevista, 120.-- Tests, 122.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 123.-- Actividad de evaluación, 124.-- Unidad didáctica VI. Del recurso al producto. Cómo crear un producto turístico-cultural, 125.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 125.-- Introducción, 125.-- Fase I: análisis de expectativas y definición de objetivos, 126.-- Fase II: análisis y diagnóstico del bien patrimonial y del entorno, 127.-- Análisis del recurso patrimonial, 128.-- Análisis del entorno del recurso patrimonial, 130.-- Microentorno o entorno inmediato del recurso patrimonial, 130.-- Análisis del macroentorno del recurso patrimonial, 134.-- Diagnóstico, 137.-- Fase III: identificación del público objetivo, 139.-- Fase IV: propuesta y estudio de alternativas, 141.-- Fase V: toma de decisiones y ejecución, 147.-- Fase VI: prueba de mercado, 148.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 149.-- Actividad de evaluación, 150.-- Unidad didáctica VII. La interpretación del patrimonio, 151.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 151.-- Introducción, 151.-- Qué es la interpretación del patrimonio, 152.-- Medios que facilitan la interpretación del patrimonio, 155.-- Medios para preparar la visita, 156.-- Medios dispuestos en el sitio patrimonial, 157.-- Estrategias utilizadas en la interpretación del patrimonio, 160.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 163.-- Actividad de evaluación, 164.-- Unidad didáctica VIII. Del producto a la oferta. Precio, promoción y distribución, 165.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 165.-- Introducción, 165.-- Precio, 165.-- La fijación del precio del producto cultural, 166.-- ¿Precio o precios? Estrategias diferenciales, 169.-- Condicionantes que hay que valorar en la fijación del precio, 171.-- Otros ingresos, 174.-- Promoción, 175.-- Para qué sirve la promoción, 175.-- Decisiones clave en publicidad, 176.-- Determinación de los objetivos, 177.-- Diseño del mensaje, 177.-- Determinación del presupuesto disponible y selección de medios, 178.-- Determinación del momento en el que se realizará la acción, 179.-- Evaluación de la eficacia de las acciones publicitarias, 180.-- Medios de promoción, 180.-- Distribución, 183.-- Distribución directa, 183.-- Distribución indirecta, 184.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 188.-- Actividad de evaluación, 190.-- Unidad didáctica IX. Herramientas de seguimiento, evaluación y prospectiva, 191.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 191.-- Introducción, 191.-- Herramientas de seguimiento y evaluación, 191.-- Encuestas de satisfacción, 191.-- Auditorías internas, 192.-- Entrevistas a agentes clave, 193.-- Cuadros de mando, 194.-- Herramientas de prospectiva, 197.-- Benchmarking, 197.-- Análisis Delphi, 201.-- Método de escenarios, 203.-- Focus group con consumidores, 205.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 207.-- Actividad de evaluación, 208.-- Unidad didáctica X. La gestión turística de la ciudad patrimonial. Cuando la ciudad es el recurso, 209.-- Objetivos de esta unidad didáctica, 209.-- Introducción, 209.-- Ciudad patrimonial y turismo, 210.-- La ciudad patrimonial en la historia de las actividades turísticas, 210.-- El turismo en la estrategia de la ciudad, 211.-- Por qué el turismo cultural puede ser un eje estratégico en la ciudad patrimonial, 213.-- Porque crea empleo, 213.-- Porque contribuye a la conservación del patrimonio urbano, 214.-- Planificación y gestión de destinos culturales. Metodología, 215.-- Análisis de la ciudad patrimonial y su entorno, 215.-- Análisis de la ciudad, 215.-- Análisis del entorno, 219.-- Diagnóstico, 219.-- Determinar qué destino queremos, 220.--Elaborar la estrategia de desarrollo turístico, 221.-- Ejecución de la estrategia y aplicación de las acciones, 222.-- Seguimiento y control de la actividad turística en la ciudad patrimonial, 223.-- La musealización de la ciudad y su lectura interpretativa, 223.-- Medios para la dinamización turística de la ciudad patrimonial, 225.-- Ser sede de un gran evento, 226.-- Capitalidad europea de la cultura, 230.-- La declaración de la UNESCO como patrimonio de la humanidad, 233.-- En esta unidad didáctica hemos aprendido que, 235.-- Actividad de evaluación, 236.-- Cuestiones que hay que resolver, 237.-- Glosario, 239.-- Tests de autoevaluación, 241.-- Soluciones de los tests de autoevaluación, 261.-- Bibliografía, 263.