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Introducción / José López Yepes, María Rosario Osuna Alarcón, 23.-- Primera parte. Teoría e historia de las Ciencias de la Documentación. El proceso informativo-documental / Juan Antonio Martínez Comeche, 27.-- Introducción, 27.-- Modelo general de proceso informativo-documental, 28.-- Bibliografía, 31.-- El documento / Juan Antonio Martínez Comeche, 33.-- Introducción, 33.-- Dificultades prácticas en la conceptuación de documento, 33.-- Dificultades referenciales en la conceptuación de documento, 34.-- El enfoque informativo del documento, 34.-- El documento digital, 35.-- Bibliografía, 36.-- Documentación / José López Yepes, 37.-- La fragmentación del concepto integrador otletiano, 37.-- La perspectiva biblioteconómica de la Documentación, 38.-- La teoría de Bradford, 39.-- La teoría de Shera, 39.-- La perspectiva documental de la Documentación, 41.-- Las concepciones paralelas: Ditmas, Coblans y Verhoef, 41.-- Las concepciones de superposición, 42.-- La teoría norteamericana, 42.-- La teoría de Pietsch, 43.-- La perspectiva informativa de la Documentación, 44.-- El concepto de recuperación de la información, 44.-- El Concepto de Information Science, 44.-- La definición de Borko, 45.-- Nuevas investigaciones sobre el concepto, 46.-- Gestión de la información y documentación en las organizaciones (Information Management), 47.-- Factores que intervienen en el desarrollo de Information Management, 47.-- El concepto alemán de Ciencia de la Información y Documentación, 49.-- Bases de la concepción alemana, 49.-- Desarrollos posteriores de la concepción alemana, 50.-- El concepto ruso de Informatika, 52.-- La ampliación del concepto mijailoviano, 53.-- La informología, 53.-- Informatika en la encrucijada de los conceptos de información, conocimiento y proceso cognitivo, 54.-- La documentación en España, 55.-- Hacia una definición de Documentación, 57.-- Bibliografía, 58.-- Anexo. Aportaciones a una investigación teórica en el ámbito de la comunicación. ¿Qué es Biblioteconomía / Documentación / Ciencia de la Información?, 60.-- Bibliografía, 67.-- La Bibliografía: historia y teoría / Genaro Lamarca Langa, 69.-- El concepto de Bibliografía, 69.-- Historia de las bibliografías, 69.-- Primera etapa, 69.-- El siglo XV, 69.-- El siglo XVI, 70.-- El siglo XVII, 71.-- El siglo XVIII, 71.-- Segunda etapa. La Bibliografía en los siglos XIX y XX, 72.-- La Bibliografía hoy, 73.-- Clasificación de bibliografías, 73.-- La obra, 74.-- Finalidad, 74.-- Nuevas herramientas bibliográficas, 75.-- El estándar Z39.50 y la Bibliografía, 75.-- Gestores bibliográficos, 75.-- Evaluación de bibliografías, 76.-- Los objetivos del repertorio, 76.-- El contenido, 76.-- Metodología, 76.-- Evaluación de aspectos formales, 77.-- Adecuación al usuario, 77.-- El futuro de la Bibliografía, 77.-- Bibliografía, 78.-- La biblioteca. Una revisión del concepto / Luisa Orera Orera, 81.-- La biblioteca. Punto de partida, 81.-- La colección o fondo bibliográfico, 82.-- Organización, 82.-- Los servicios de la biblioteca, 83.-- Bibliotecas. Tipología, 83.-- Cooperación bibliotecaria, 84.-- Hacia un nuevo modelo de biblioteca. La biblioteca híbrida, 85.-- Algunas características de la biblioteca híbrida, 86.-- La colección, 89.-- La incorporación de documentos ala colección. Nuevos procedimientos, 89.-- El peso de la cooperación. Los consorcios, 90.-- El movimiento open access, 91.-- La digitalización de colecciones bibliotecarias, 92.-- Acceso y preservación. Funciones clave de la biblioteca, 94.-- La biblioteca híbrida y el acceso ala información, 94.-- El problema de la preservación digital, 96.-- Conclusiones, 99.-- Bibliografía, 100.-- Metodología de los estudios bibliométricos / María Ángeles Zulueta, 103.-- Metodología de los estudios bibliométricos, 104.-- Nivel de análisis, 104.-- Fuentes de información, 105.-- Fuentes primarias, 105.-- Fuentes secundarias, 106.-- Delimitación del área o disciplina científica, 106.-- Obtención de los datos, 107.-- Tratamiento de los datos, 108.-- Indicadores bibliométricos, 109.-- Limitaciones de los estudios bibliométricos, 114.-- Conclusiones, 115.-- Bibliografía, 115.-- El archivo, la Archivística y el documento / Antonio Ángel Ruiz Rodríguez, 117.-- Concepto de archivo, 117.-- Evolución del concepto de archivo, 117.-- Archivística, 119.-- Evolución de la Archivística, 119.-- La formación profesional en Archivística, 121.-- El documento de archivo, 122.-- Evolución del concepto de documento de archivo, 122.-- El documento electrónico, 123.-- El archivo como sistema, 123.-- El tiempo y el valor del documento de archivo, 124.-- El tiempo y el lugar del documento de archivo, 124.-- Objetivos del archivo, 125.-- Funciones del archivo, 125.-- La metodología en el trabajo de archivo, 126.-- El intercambio de información científica en Archivística, 127.-- Publicaciones periódicas, 127.-- Manuales, 127.-- Bibliografía, 129.-- La Museología como Ciencia de la Documentación / Francisca Hernández Hernández, 131.-- La Museología como Ciencia de la Documentación, 131.-- El objeto-documento dentro del museo, 132.-- La Documentación en los museos españoles. Su evolución histórica, 134.-- El departamento de Documentación dentro del museo, 135.-- Sistemas de documentación en los museos, 137.-- Situación de la Documentación en los museos españoles, 139.-- La informatización como soporte museológico de la memoria, 140.-- Bibliografía, 142.-- Parte segunda. El marco organizativo de la actividad documental: sistemas, redes, centros, políticas y profesionales de la documentación. Los sistemas y las redes de información y documentación / Juan Ros García, 147.-- Concepto de sistema de información, 147.-- Modelos de sistemas de información, 147.-- Gestión de información en las organizaciones, 151.-- Gestor de información o Information manager, 152.-- Gestor de información versus bibliotecario, 155.-- Sistemas, redes y centros de información y documentación, 156.-- Redes de información y documentación, 157.-- Sistemas de información en el contexto de las políticas de información, 158.-- El sistema de centros de documentación, 159.-- Bibliografía, 161.-- Los centros de documentación. Planificación técnica general / Juan Ros García, 163.-- Valor de la información, 163.-- El centro de información y documentación, 164.-- Proceso de puesta en marcha de un centro de documentación, 165.-- Necesidades de los usuarios, 166.-- Operaciones previas a la formación del centro de documentación, 166.-- El centro de documentación como dinamizador de la empresa, 169.-- Bibliografía, 171.-- Políticas de información y documentación / Juan Ros García, 173.-- Políticas de información y documentación en España, 173.-- Elementos de la política española de información y documentación, 173.-- Las directrices del Plan IDOC (1983-1986), 175.-- El Sistema Español de Bibliotecas, 176.-- El Sistema Español de Archivos, 177.-- El Centro de Información Documental de Archivos, 180.-- El Sistema Español de Centros de Documentación, 180.-- Las políticas de información y documentación: su reflejo en los programas de los partidos políticos, 180.-- Políticas de información y documentación en la Comunidad Económica Europea, 181.-- El concepto de globalización en la sociedad de la información, 183.-- Bibliografía, 183.-- La sociedad de la información / María R. Osuna Alarcón, 185.-- Un nuevo modelo de sociedad. Un poco de historia, 185.-- Requisitos para el desarrollo de la SI: ideas y web social, 186.-- Factores que la conforman y sectores para su estudio, 190.-- Políticas públicas y programas internacionales: Naciones Unidas y la Unión Europea, 193.-- La sociedad de la información en España, 197.-- Hacia la sociedad del conocimiento, 199.-- Bibliografía, 201.-- El documentalista en la sociedad de la información / José Luis del Río Sadornil, 205.-- El documentalista del siglo XX, 205.-- El profesional de la Documentación, 205.-- El documentalista en la sociedad de la información, 208.-- El acceso a la información documental, 208.-- La sistemática documental, 209.-- Los centros de documentación, 209.-- La misión del documentalista, 210.-- El nuevo «usuario» que llega, 212.-- El nuevo perfil del «documentador», 212.-- El documentalista de Internet, 213.-- Algunos puntos prácticos que incumben al documentalista de Internet, 214.-- Limitaciones que impone el nuevo sistema, 215.-- Algunos retos para el documentalista en los umbrales del nuevo siglo, 216.-- La arquitectura de los sistemas, 216.-- Las tecnologías web, 217.-- Los sistemas de gestión, 217.-- La tecnología digital, 218.-- La tecnología documental que viene, 218.-- La digitalización documental, 219.-- La nueva documentación, 219.-- El documentalista del futuro, 220.-- El documentalista y la «realidad» de la virtualteca, 221.-- La formación académica del documentalista de hoy, 222.-- Precedentes extrauniversitarios, 222.-- La Documentación en la universidad, 223.-- La formación continua y la actualización del documentalista, 223.-- Los primeros pasos, 224.-- La experiencia española, 224.-- Las asociaciones profesionales de documentalistas, 225.-- Bibliografía, 226.-- Parte tercera. Tratamiento y análisis de la información documental. Arquitectura de la información en publicaciones digitales / Lluís Codina Bonilla, 233.-- Introducción, 233.-- El alma y el cuerpo del documento digital, 233.-- Composición de un hiperdocumento, 234.-- Propiedades de un hiperdocumento, 235.-- Grado, 235.-- Estructura, 236.-- Conectividad, 239.-- Autoría/fuente, 240.-- Metainformación, 240.-- Conclusiones, 241.-- Bibliografía, 242.-- Las fuentes de información. Las fuentes de información documentales-bibliográficas / María R. Osuna Alarcón, 243.-- Las fuentes de información: introducción y concepto. Las fuentes de información documentales-bibliográficas, 243.-- Museos, archivos, bibliotecas, la gestión de contenidos y las fuentes de información, 246.-- Clasificación de las fuentes de información documentales, 247.-- Las fuentes de información bibliográfica. Esquema propuesto, 248.-- Las nuevas fuentes documentales. El documento electrónico, 251.-- Bibliografía, 256.-- Fuentes de información y acceso abierto al conocimiento / María Dolores Ayuso García, 259.-- Resumen, 259.-- Introducción, 259.-- Acceso abierto y recuperación de información, 260.-- Recursos digitales en acceso abierto: repositorios institucionales y disciplinares, 264.-- Acceso virtual al conocimiento: referencia social y entornos colaborativos de aprendizaje, 271.-- Bibliografía, 276.-- Anexo, 278.-- Fundamentos del análisis documental / María Rosa Garrido Arilla, 279.-- Procesos, 279.-- Ubicación de análisis documental dentro del proceso, 280.-- Especificaciones, 281.-- Desarrollo histórico, 282.-- Niveles de análisis, 283.-- Diversidad de criterios, 285.-- Otras características, 286.-- El análisis documental en su vertiente de procesamiento formal de la información, 287.-- El análisis formal/concepto de catalogación, 287.-- La descripción bibliográfica, 289.-- Los puntos de acceso, 290.-- Bibliografía, 291.-- La catalogación en la biblioteca digital / Virginia Ortiz-Repiso Jiménez, 293.-- Introducción, 293.-- Los registros bibliográficos y la normalización en los catálogos manuales, 294.-- ¿Porqué unas reglas?, 295.-- Normas de descripción bibliográfica, 295.-- Puntos de acceso al registro, 296.-- Las reglas de catalogación españolas, 296.-- Los registros bibliográficos y la normalización en los catálogos automatizados, 297.-- Organización de los datos bibliográficos, 297.-- El formato MARC y MARC 21, 298.-- IBERMARC y MARC 21, 299.-- Estructura de los formatos MARC, 300.-- Nuevos estándares para la catalogación, 303.-- Bibliografía, 305.-- Lenguajes documentales / Blanca Gil Urdiciain, 307.-- Concepto de lenguaje documental. Introducción, 307.-- Orígenes y evolución de los lenguajes documentales, 307.-- Características del lenguaje documental, 308.-- Objetivos y funciones del lenguaje documental, 309.-- Tipología de los lenguajes documentales, 310.-- Listas de encabezamientos de materia, 311.-- Sistemas de clasificación, 314.-- Tesauros, 321.-- Ontologías, 327.-- Bibliografía, 333.-- Análisis documental de contenido / María Pinto Molina, 335.-- Concepto, 335.-- Fundamentos, 337.-- Aportaciones interdisciplinares, 337.-- Psicología cognitiva, 337.-- Lógica, 337.-- Lingüística textual y semiótica discursiva, 338.-- Teorías de la comunicación, 339.-- Hacia un modelo de integración, 340.-- Modelo discursivo de Winograd, 1977, 340.-- Modelo proposicional de Kintsch-Van Dijk, 1978, 340.-- Modelo situacional de Kintsch-Van Dijk, 1983, 340.-- Modelo texto-mundo, de Beaugrande, 1980, 341.-- Modelo de resolución de problemas, 341.-- Organigrama funcional, 342.-- El texto, 343.-- Clasificación textual: estructuras esquemáticas, 344.-- Contextos, 346.-- Hipertextos, 346.-- Analistas, 346.-- Automatización de los procesos, 347.-- Esquemas, 347.-- Usuarios, 347.-- Metodología del ADC, 348.-- Lectura/comprensión, 348.-- Análisis, 349.-- Selección, 350.-- Interpretación, 350.-- Síntesis, 350.-- Operaciones de ADC, 351.-- Clasificación, 351.-- Indización, 351.-- Proceso de resumir, 352.-- Productos de ADC, 352.-- Bibliografía, 353.-- Técnicas documentales de condensación del contenido / Ana Extremeño Placer, 355.-- Concepto de resumen documental científico, 355.-- Objeto del resumen documental científico, 358.-- Sujeto del resumen documental científico, 358.-- Normalización del resumen documental científico, 359.-- Tipología del resumen documental científico, 359.-- Metodología del resumen documental científico, 359.-- Etapas en el proceso de resumir, 360.-- Principios del resumen documental científico, 360.-- Estructura del resumen documental científico, 361.-- Automatización del proceso de resumen documental científico, 362.-- Productos y servicios de la operación de resumir, 362.-- Control de la calidad en el resumen documental científico, 363.-- Calidad en el análisis conceptual, 363.-- Calidad en la fase de traducción, 363.-- Bibliografía, 365.-- Documentación fotográfica. Concepto y aplicaciones / Juan Miguel Sánchez Vigil, 367.-- Introducción, 367.-- Concepto de documentación fotográfica, 368.-- El documento fotográfico, 369.-- Características y tipología, 369.-- Del documento analógico al documento digital, 370.-- Centros de documentación fotográfica, 372.-- Funciones, 373.-- Tipología de los centros, 373.-- Archivos públicos y privados, 374.-- Bibliotecas y hemerotecas, 376.-- Museos, 376.-- Agencias, 377.-- Fototecas o bancos de imágenes, 378.-- Otros centros, 379.-- Los profesionales: tareas y retos, 380.-- Funciones del documentalista gráfico, 380.-- El proceso de ilustración, 381.-- Gestión y rentabilidad de los fondos, 383.-- Cuestión de derechos: usos del documento fotográfico, 383.-- Prestaciones on-line y fotografías royalty free, 385.-- Entidades de gestión de derechos, 386.-- Visual: Entidad de Gestión de Artistas Plásticos (Vegap), 386.-- Confederación Internacional de Sociedades de Autores y Compositores (Cisac), 387.-- Bibliografía, 387.-- Indización y representación de documentos visuales y audiovisuales / Félix del Valle Gastaminza, 391.-- La imagen como objeto del análisis documental, 391.-- Atributos biográficos, 392.-- Atributos temáticos, 392.-- Atributos relacionales, 393.-- Resumen de materiales visuales y audiovisuales, 395.-- Paradigma clásico del análisis documental de programas de televisión, 395.-- Un nuevo paradigma: el análisis documental automático de documentos audiovisuales, 397.-- Análisis automático de atributos visuales y sonoros, 398.-- Gestión de documentos digitales visuales o audiovisuales, 399.-- Bibliografía, 402.-- Recuperación y difusión de la información documental: Internet / Antonio Paulo Ubieto Artur, 403.-- Introducción: conceptos previos, 403.-- Formatos y codificaciones para recuperación y difusión de información documental en Internet, 404.-- Texto «plano» o «sin formato» (EBCDIC, ASCII, ISO 8859-1, UNICODE), 404.-- Procesadores de textos propietarios (MS-Word y otros, RTF), 405.-- Procesadores de texto públicos (OpenOffice.org y ODF), 405.-- Formatos de texto (semi)públicos para publicación electrónica: PDF y otros, 406.-- PostScript, 406.-- PDF, 406.-- Otros formatos semipúblicos (DjVu y CHM), 407.-- Formatos propietarios de texto para publicación electrónica: Microsoft Reader y otros, 407.-- Formatos de «presentación»: PowerPoint, OOlmpress, 407.-- Formatos de texto con descriptores «de etiquetas»: SGML, (X)HTML, XML, 408.-- Sonido: WAV, MP3 y WMA, RealAudio y otros, 409.-- Imagen bitmap: TIFF, BMP, GIF, JPEG, MPEG y otros, 409.-- Imagen vectorial: Flash y SVG, 410.-- Formatos de (des)compresión, (des)concatenación, 411.-- Formatos de comprobación y recuperación: SFV, PAR2, 411.-- Conceptos telemáticos imprescindibles, 412.-- Modelos cliente-servidor / p2p / cloud computing, 412.-- El modelo OSI de la ISO: la teoría, 413.-- TCP/IP y NetBIOS: la práctica, 414.-- Niveles telemáticos físicos, 415.-- Internet e Intranet desde sus orígenes hasta hoy, 415.-- Redes de transporte local y mundial, 416.-- Conexión física y anchos de banda, 416.-- Seguridad en niveles físicos, 417.-- Niveles telemáticos intermedios: protocolos de comunicación, 417.-- Protocolos OSI: direcciones de máquina y correo, 417.-- Protocolos TCP/IP: direcciones IP de máquina: fijas/variables, públicas/privadas, TCP y UDP, MAC address, 417.-- Protocolos TCP/IP: puertos, 418.-- Protocolos NetBIOS de Microsoft, 420.-- Niveles telemáticos de aplicación: las aplicaciones, 420.-- Aplicaciones telemáticas clásicas, 421.-- Terminal remoto alfanumérico: Telnet (VT100 e IBM3270), Secure Shell ssh, 421.-- Buscadores de recursos para terminal remoto y sucesores: Hytelnet y Libdex, 422.-- Escritorio remoto gráfico, 422.-- Transferencia de ficheros en TCP/IP: (s)FTP, 422.-- Transferencia de ficheros en NetBIOS: compartir archivos, 424.-- Buscadores pre-WWW de ficheros en Internet e Intranet, 425.-- Comunicación electrónica preweb, 425.-- Comunicación interactiva o sincrónica alfanumérica, audio y videoconferencia, 425.-- Comunicación alfanumérica («chats»), 426.-- Audioconferencia, 426.-- Videoconferencia simple y múltiple, 426.-- Correo electrónico, 427.-- Formatos de direcciones y protocolos de alto nivel, 427.-- Tipos de datos en correo electrónico, 427.-- Gestión de mensajes y del spam, 428.-- Aplicaciones de correo electrónico, 428.-- Servidores de listas de correo, 428.-- Localización de listas de correo electrónico, 429.-- Creación de nuevas listas de correo electrónico, 429.-- Las news o «noticias de Usenet», 430.-- News y listas de correo electrónico, 430.-- Aplicaciones de news, 430.-- Jerarquías y grupos en las news, 430.-- Aplicaciones web, 431.-- Los antecesores: WAIS y Z39.50, Gopher, buscadores Veronica y Jughead, 432.-- La WWW como información distribuida: mirrors y proxy-caché, 432.-- Los conceptos de hipertexto e hipermedia, 433.-- HTML, HTTP y WebDAV, 433.-- URL / URI, 434.-- Web 1.0, ¿1.5? y 2.0, 434.-- La web y sus «exploradores-navegadores», 435.-- Ejecución de programas en cliente: plug-ins, 435.-- Ejecución de programas en cliente: Java, Controles ActiveX, 436.-- Ejecución de programas en servidor: CGI, PHP, ASP, RSS y Atom, 436.-- WWW y seguridad, 437.-- Conclusión: Intranet, VPN, portal web, cloud computing, 437.-- Intranet, 437.-- VPN (red privada virtual), 438.-- Portal web, 438.-- Cloud computing: la «nube», 439.-- Bibliografía, 440.-- Sistemas de información documental: concepto, modelo, estructura y organización / Purificación Moscoso, 443.-- Concepto de sistema de información documental, 443.-- Aparato conceptual de los sistemas de información documental, 444.-- Modelo conceptual de los sistemas de información documental, 446.-- Características de las bases de datos documentales, 449.-- Los motores de búsqueda de los sistemas de información documental, 450.-- Bibliografía, 454.-- Bases de datos-producción multimedia en la red social / Alfonso López Yepes, 457.-- Red social, sociedad-red: estado de la cuestión, 457.-- El servicio de documentación multimedia de la Universidad Complutense de Madrid en su segunda etapa (2002-2009): actividades, 457.-- Enseñanza-formación: Laboratorio Multimedia de Formación, Investigación y Producción en Línea para la Gestión de Información Digital en Medios de Comunicación Social, 459.-- Proyectos de investigación, 463.-- Producción multimedia: desarrollos, 463.-- Difusión multimedia: Red Iberoamericana de Documentación Informativa Multimedia, 466.-- Conclusiones y tendencias futuras, 468.-- Bibliografía, 469.-- Sistemas avanzados de recuperación documental / Félix de Moya Anegón, 473.-- Introducción, 473.-- Historia de los SRI, 477.-- Las nuevas tecnologías. Orígenes y desarrollo, 480.-- Algunos conceptos básicos, 482.-- La equiparación, 486.-- Indización y búsqueda, 487.-- Diseño del sistema, 488.-- Modelos de RI, 489.-- Modelos booleanos, 490.-- Modelo de espacio vectorial, 491.-- Modelo probabilístico, 492.-- Modelo cognitivo, 493.-- Técnicas de RI, 494.-- Técnicas de indización, 495.-- Técnicas de búsqueda, 496.-- Técnicas de clustering, 498.-- Bibliografía, 500.-- Recuperación de información en la web: procesos y herramientas / Jesús Tramullas Saz, Ana I. Sánchez Casabón, 505.-- Planteamiento, 505.-- Problemas que plantea la información en la World Wide Web, 506.-- El tamaño real de Internet, 506.-- La estructura de la información, 506.-- Los documentos digitales, 507.-- El proceso de búsqueda y recuperación en la World Wide Web, 508.-- Procesos de recuperación de información, 508.-- Tipos de operadores disponibles, 511.-- Limitaciones en el proceso de recuperación, 512.-- Tipos de recursos y herramientas de recuperación, 512.-- Directorios, 513.-- Motores de búsqueda, 514.-- Estructura y funcionamiento de los motores, 515.-- Generaciones de los motores de búsqueda, 516.-- Optimización de los motores de búsqueda, 517.-- Metabuscadores, 519.-- Etiquetado social, 519.-- Agentes de búsqueda y recuperación, 520.-- La web profunda, 522.-- Hacia la especialización de los servicios de recuperación y acceso, 523.-- Conclusiones, 525.-- Bibliografía, 527.-- La publicación digital / Ernest Abadal, 529.-- Introducción, 529.-- Concepto y antecedentes, 530.-- ¿Cómo son las publicaciones digitales?, 531.-- Los contenidos, 532.-- Libros, 532.-- Revistas académicas, 533.-- Prensa, 534.-- La distribución, 537.-- Sistemas de distribución, 537.-- Dispositivos de lectura, 537.-- El lector (los usuarios), 538.-- ¿Cuántos usuarios?, 539.-- Desigualdades, 539.-- Tendencias, 539.-- De lector a autor, 540.-- Digitalización retrospectiva, 540.-- El movimiento por la cultura libre, 541.-- Fractura digital, 541.-- Bibliografía, 542.-- Bibliotecas digitales: colecciones y servicios documentales en la red / Francisco Javier García Marco, 543.-- Introducción, 543.-- Diferentes puntos de vista ante las bibliotecas digitales, 543.-- Las bibliotecas digitales y la World Wide Web, 544.-- Historia y contexto, 545.-- La definición de biblioteca digital, 547.-- Tipos de biblioteca digital, 548.-- Iniciativas principales, 550.-- Características, 552.-- La biblioteca digital como sistema, 554.-- La biblioteca digital y el futuro de la biblioteca, 557.-- Bibliografía, 559.-- Planificación y evaluación de unidades de información / Mª. Francisca Abad García, Aurora González Teruel, 561.-- Introducción, 561.-- La planificación estratégica, 562.-- La planificación estratégica aplicada alas unidades de información, 562.-- El estudio del comportamiento informacional y la planificación de unidades de información desde el punto de vista del usuario, 563.-- ¿Qué son los estudios de comportamiento informacional?, 563.-- Fundamento teórico y metodológico del estudio del comportamiento informacional, 564.-- El estudio de los distintos aspectos del proceso de búsqueda de información, 565.-- Tareas que desempeñan los usuarios de las unidades de información, 565.-- Situaciones problemáticas y dimensiones del entorno, 566.-- La evaluación en el marco de la planificación y desarrollo de las unidades de información, 568.-- Valorarla viabilidad de las estrategias, 568.-- Priorización entre alternativas, 569.-- Medición de la consecución de los objetivos, 570.-- Los estudios de uso, 572.-- Evaluación de la satisfacción del usuario, 572.-- El impacto o beneficio para el usuario, 574.-- Otros contextos de la evaluación, 575.-- La evaluación como orientación en la adopción de líneas futuras de actuación, 578.-- Consideraciones finales, 578.-- Bibliografía, 579.-- Parte quinta. Aspectos económicos y empresariales. Gestión de la información y del conocimiento en las organizaciones / Pedro Martín Mejías, 585.-- La sociedad del conocimiento: retos y claves de éxito en un entorno global, 585.-- Claves conceptuales: datos, información y conocimiento, 587.-- Tipos de conocimiento, 588.-- Capital intelectual: identificación y medición de los activos intangibles, 589.-- Modelos de medición del capital intelectual: el modelo Intelect, 589.-- Gestión del conocimiento: claves conceptuales, 591.-- El sistema de gestión del conocimiento: integración con los procesos de negocio, 592.-- Estructura organizativa y procesos, 592.-- Ciclo de generación de conocimiento, 593.-- Escenarios del programa de gestión del conocimiento: enfoque y áreas críticas de implantación, 595.-- Estrategia, 595.-- Factor humano, 596.-- Procesos de negocio, 597.-- Implantación del programa de gestión del conocimiento, 597.-- Auditoría del conocimiento y del capital intelectual, 597.-- El proceso de gestión de contenidos, 598.-- La comunidad de gestión del conocimiento, 598.-- Director de gestión del conocimiento (Chief Knowledge Officer o CKO), 598.-- El equipo de gestión del conocimiento, 599.-- Integración de las herramientas tecnológicas, 599.-- Claves de éxito del programa: conclusión, 600.-- Bibliografía, 601.-- La actividad empresarial en el ámbito de la información y la documentación / Antonio Paños Álvarez, 603.-- Introducción, 603.-- Reflexiones sobre la dimensión empresarial de la empresa documental, 604.-- Estructura funcional de la empresa documental, 605.-- Tipología de empresas en el ámbito de la información y la documentación, 607.-- La administración de la empresa documental, 609.-- La planificación y el control de la empresa documental, 611.-- La organización de la empresa documental, 611.-- Dirección e integración de personal en la empresa documental, 614.-- La actividad de marketing en la empresa documental, 617.-- La explotación de la empresa documental, 619.-- Bibliografía, 621.-- La Documentación en las direcciones de comunicación de las organizaciones / Carlos Manuel Sánchez Pérez, 623.-- Introducción, 623.-- La importancia de la reputación informativa, 624.-- La aportación de la documentación al mensaje de prestigio, 625.-- Estudios sobre credibilidad, 625.-- La estrategia documental en la estrategia de comunicación, 626.-- Atributos y criterios de veracidad informativa, 626.-- Funciones del centro documental en las direcciones de comunicación, 628.-- Propuesta de organigrama de una dirección de comunicación corporativa, 628.-- Atención a las demandas: difusión de productos informativos-documentales, 628.-- Gestión documental de la información: medición y evaluación de los resultados de las acciones de comunicación, 630.-- Evaluación cuantitativa, 630.-- Evaluación cualitativa, 632.-- Conclusiones, 636.-- Bibliografía, 637. |